在过去一年中，您最常通过哪种方式获取或使用医疗健康服务？
完全线下（如：医院、诊所就诊）
线上线下结合（如：线上问诊+线下检查/取药）
完全线上（如：在线问诊、健康管理APP）
您选择线上或线下服务时，首要考虑的因素是什么？
便利性与时间成本
服务专业性及医生资质
费用与医保报销
服务体验与沟通效果
隐私与信息安全
总体而言，您对您最近一次使用的线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、购药等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对您最近一次使用的线下医疗健康服务（如医院、诊所就诊等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上医疗健康服务的主要优势有哪些？（可多选）
节省时间，无需路途奔波和排队
方便快捷，随时随地可咨询
可选择医生范围更广
保护隐私，避免面对面尴尬
费用相对透明或较低
便于获取健康知识和自我管理
您认为当前线上医疗健康服务存在哪些不足或让您担忧的地方？（可多选）
无法进行体格检查，诊断准确性存疑
医生资质和水平参差不齐
沟通不够充分，缺乏人情味
药品配送不及时或质量担忧
个人信息和数据安全风险
医保报销不便或无法报销
售后服务或纠纷处理困难
您认为线下医疗健康服务的主要优势有哪些？（可多选）
可进行全面的体格检查和仪器检测
医生当面沟通，诊断更直接可靠
可即时取药或进行治疗
医保报销方便
医患信任感更强
能获得更复杂的医疗服务（如手术）
您认为当前线下医疗健康服务存在哪些主要痛点？（可多选）
排队等候时间长
路途奔波，交通不便
挂号难，尤其是专家号
就诊时间短，沟通不充分
环境嘈杂，体验不佳
费用较高或不透明
在“医生沟通与解释的清晰度”方面，您认为线上和线下服务哪个更令您满意？
线上服务明显更好
线上服务略好
两者差不多
线下服务略好
线下服务明显更好
不确定/没比较过
在“服务流程的便捷性（如挂号、缴费、取报告等）”方面，您认为线上和线下服务哪个更令您满意？
线上服务明显更好
线上服务略好
两者差不多
线下服务略好
线下服务明显更好
不确定/没比较过
对于复诊、慢性病管理或常规健康咨询，您未来更倾向于选择哪种方式？
完全转向线上
以线上为主，线下为辅
线上线下各半
以线下为主，线上为辅
完全依赖线下
对于初诊、急症或需要复杂检查的病症，您未来更倾向于选择哪种方式？
完全转向线上
以线上为主，线下为辅
线上线下各半
以线下为主，线上为辅
完全依赖线下
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的线上医疗健康平台或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为获得更优质的线上医疗服务（如专家快速接诊、更长的沟通时间、个性化健康方案等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
您希望未来医疗健康服务在哪些方面进行融合与改进？（可多选）
线上预约、线下就诊无缝衔接
线上线下病历信息互通共享
线上初筛/复诊，线下深度检查/治疗
提供家庭医生线上团队+线下巡诊服务
基于AI的智能健康管理建议与线下干预结合
医保在线支付和报销更便捷
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于整合线上线下优势，打造更理想的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？