您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入（税后）大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前拥有以下哪些金融保险产品？（可多选）
基本社会医疗保险（社保）
商业医疗保险
人寿保险
意外伤害保险
重大疾病保险
养老保险（商业）
车险
财产保险（如家财险）
投资连结保险/年金险
以上均无
您购买的第一份商业保险产品类型是什么？
医疗保险
人寿保险
意外伤害保险
重大疾病保险
车险
其他
尚未购买过商业保险
您主要通过什么渠道了解金融保险产品信息？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行客户经理
亲朋好友推荐
社交媒体/短视频平台
搜索引擎/门户网站
线下广告/活动
其他
在购买保险产品时，您对保险公司品牌声誉的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，您对产品条款清晰易懂程度的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择一款保险产品时，主要考虑哪些因素？
保费价格
保障范围与额度
理赔流程便捷性
保险公司品牌与信誉
代理人/顾问的专业服务
产品灵活性（如可调整保额）
增值服务（如健康管理）
朋友/家人的推荐
您通常如何决策购买一份保险？
自己研究后直接在线购买
咨询专业代理人/经纪人后购买
听从家人/朋友建议后购买
银行理财经理推荐购买
有明确需求时主动寻找，综合比较后购买
促销活动时被动购买
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
完全线上（官网、APP、第三方平台）
线上线下结合（线上了解，线下签约）
完全线下（通过代理人、银行网点）
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前持有的主要保险产品或保险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾为保险产品办理过理赔？
是，且过程顺利
是，但过程有些波折
是，但最终未能成功理赔
否，从未办理过
总体而言，您对最近一次保险理赔服务的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）【若未理赔过，请跳过】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？
简化理赔流程和材料
提供更清晰易懂的产品条款
增加更多个性化、定制化产品
提升线上服务（APP/小程序）体验
提供健康管理、就医协助等增值服务
加强代理人专业培训
提供更透明的产品价格与成本说明
其他
您未来1-2年内，计划购买或增配哪种类型的保险？
重大疾病保险
医疗保险（补充社保）
养老保险/年金
意外伤害保险
人寿保险（含定期寿险）
投资理财型保险
暂无明确计划
其他
您是否使用过手机银行或金融类APP管理您的保单？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有这功能但没用过
否，完全没用过
您对当前使用的金融保险类APP（如有）的功能和体验满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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