您目前拥有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选，但请选择最主要的一项）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金
其他
您目前最主要的金融保险服务提供商是？
国有大型保险公司
全国性股份制保险公司
外资/合资保险公司
互联网保险公司
银行系保险公司
其他
您成为该品牌客户的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前主要保险服务提供商的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐您当前主要的保险服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素是您保持对当前保险品牌忠诚度的主要原因？
产品性价比高
理赔服务高效便捷
品牌信誉与实力
客户服务体验好
代理人/顾问专业可靠
产品种类丰富
数字化平台（APP/小程序）好用
公司社会责任感强
习惯了，懒得更换
在什么情况下，您可能会考虑更换保险服务提供商？
发现明显更优惠的产品
对理赔服务不满意
对客户服务态度不满意
品牌出现负面新闻
代理人/顾问离职
政策变化导致原有产品不合适
朋友推荐了更好的选择
生活阶段变化（如结婚、生子、购房）需要新保障
您是否关注过国家在金融保险领域的相关政策（如“偿二代”、互联网保险监管、养老第三支柱政策等）？
非常关注，并了解其内容
有所耳闻，但不太了解细节
听说过，但不关心
完全没听说过
您认为哪些宏观政策可能影响您对保险品牌的选择和忠诚度？
监管政策（影响公司稳健性）
税收优惠政策（如税优健康险、税延养老险）
数据安全与隐私保护法规
鼓励普惠金融、绿色金融的政策
对外开放金融市场的政策
不清楚/不确定
假设一项新政策要求保险公司更透明地披露投资风险和费用，这会如何影响您的选择？
会显著增加我对该品牌的信任和忠诚度
有一定正面影响，但不是决定因素
没有影响，我本来就不太看这些
如果披露内容复杂，反而会增加我的疑虑
近年来，互联网保险平台发展迅速。您认为这对传统保险品牌的忠诚度构成了挑战吗？
是的，冲击很大，我可能会因为便捷和低价而转向互联网平台
有一定冲击，但传统品牌的服务和信任感仍有优势
没有冲击，我依然更信赖传统品牌
两者各有优势，我会根据产品类型选择
您认为当前保险公司的客户信息保护措施是否让您感到安心？（1分非常不安，5分非常安心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买新保险产品或续保时，您主要通过什么渠道获取信息和做出决策？
保险代理人/经纪人推荐
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
银行网点
亲朋好友推荐
自己研究对比条款
您希望保险公司在哪些方面进行改进，以增强您的品牌忠诚度？
简化理赔流程，加快理赔速度
提供更个性化、灵活的保险产品
提升数字化服务体验（如智能客服、在线保全）
加强客户沟通与教育（如定期发送保障回顾、市场解读）
推出更多客户忠诚度奖励计划（如续保优惠、积分兑换）
增强企业社会责任和品牌形象建设
展望未来，您对与当前主要保险品牌继续保持长期关系的意愿如何？
非常愿意，计划长期持有
比较愿意，但会持续观察
不确定，视情况而定
不太愿意，正在寻找替代选项
对于金融保险行业如何通过优化政策响应和服务来提升客户忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？