您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入(税后)大致属于哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前已经购买了哪些类型的保险产品?(可多选)
人寿保险
健康保险(含医疗、重疾)
意外伤害保险
财产保险(如车险、家财险)
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他
尚未购买任何保险
总体而言,您对当前市场上主流保险产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解和购买保险产品?
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通等)
亲友推荐
其他
在选择一款保险产品时,您最关注以下哪些因素?(最多可选3项)
保费价格/性价比
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
理赔流程的便捷性与速度
产品的灵活性(如可调整保额、缴费方式)
附加服务(如健康管理、紧急救援)
销售人员的专业度与服务
线上操作的便捷性
您认为目前保险产品在“理赔体验”方面最需要改进的是什么?
简化理赔材料与流程
加快理赔审核与支付速度
提升线上理赔进度透明度
改善理赔服务人员的态度与沟通
其他
如果未来推出一款新型保险产品,您希望它具备哪些创新功能或服务?(可多选)
基于健康数据的个性化保费定价
与可穿戴设备结合的健康激励计划
灵活的保障期限与按需投保(如短期、按天)
将保险与投资、储蓄功能更深度结合
提供一站式家庭风险保障方案
AI智能顾问提供个性化产品推荐与规划
积分兑换健康服务或礼品
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您对“保险产品与养老服务相结合”(如提供养老社区入住权、居家养老服务包)的态度是?
非常感兴趣,是重要考虑因素
比较感兴趣,会纳入考量
一般,视具体条款而定
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望保险公司通过哪些方式与您保持互动并提供服务?(可多选)
定期电子账单与保障回顾
个性化的健康资讯与提醒
线上课程或讲座(如理财、健康知识)
专属客户经理的定期联系
会员专属活动或特权
APP内的智能客服与自助服务
不希望被打扰
对于通过手机APP管理您的所有保单,您最看重哪一点?
界面清晰,信息一目了然
操作简单流畅,易于上手
功能全面(如在线投保、保全、理赔)
数据安全与隐私保护有保障
有智能分析报告(如保障缺口分析)
您对目前保险公司提供的数字化服务(如APP、小程序、在线客服)的便捷性评价如何?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的,您对金融保险产品还有哪些具体的功能需求或改进建议?
您是否愿意在未来一年内考虑购买或增配新的保险产品?
非常愿意,已有明确计划
比较愿意,可能会考虑
不确定,需要看具体情况
不太愿意
完全不愿意
如果愿意或可能购买,您最希望通过保险解决哪方面的担忧或需求?(例如:特定疾病医疗费、子女教育金、个人养老、财富传承等)