您最常使用哪一类金融保险类产品？
人寿/健康保险
车险/财产险
投资理财（如基金、股票）
银行储蓄/信贷
其他
您主要通过哪种设备访问金融保险类应用或网站？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的金融保险类应用/网站？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对目前主要使用的金融保险类应用/网站的视觉设计（如色彩、图标、布局）的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在金融保险类应用/网站的界面设计中，您认为哪些元素对您的使用体验影响最大？
信息架构的清晰度
色彩与视觉风格
字体大小与可读性
图标与按钮的直观性
页面加载速度
动画与过渡效果
个性化推荐内容
您更偏好哪种主视觉风格的金融保险界面？
专业、沉稳、深色系
清新、简洁、浅色系
科技感、未来感、渐变色彩
温馨、亲和、圆润设计
没有特别偏好
在查找保单信息或进行交易时，您认为最重要的界面设计原则是什么？
信息一目了然，减少点击层级
操作流程引导清晰，有明确提示
界面简洁，无多余信息干扰
提供搜索和筛选功能
有详尽的帮助或客服入口
您对目前主要使用的金融保险类应用/网站的信息查找效率（如找到保单详情、交易记录）满意度如何？（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要进行在线理赔或复杂业务办理时，您希望界面提供哪种支持？
清晰的步骤引导（如进度条）
视频或图文并茂的操作指南
一键接入人工客服
智能客服机器人实时解答
预填表单，减少手动输入
您认为哪些服务质量因素对您的整体满意度至关重要？
客服响应速度
客服专业水平与问题解决能力
业务办理/理赔处理时效
产品条款的透明度与易懂性
个性化服务与提醒
数据安全与隐私保护
您对最近一次使用金融保险客服（在线或电话）的体验满意度如何？（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待金融保险应用中的个性化推荐（如推荐保险产品、理财方案）？
非常有用，能帮助我发现所需
有时有用，但需更精准
感觉一般，不太关注
不太喜欢，觉得有打扰感
请描述一次您在使用金融保险应用/网站时，遇到的令您最满意或最不满意的设计或服务细节。
您是否愿意授权应用在匿名前提下，收集您的部分使用行为数据以优化界面设计？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体用途
不太愿意
完全不愿意
对于未来的金融保险类应用，您最期待看到哪些创新功能或设计？
AI智能顾问全程服务
更强大的数据可视化（如资产健康图）
AR/VR沉浸式产品体验
无缝的跨平台同步体验
更深入的社交或家庭共享功能
游戏化元素提升参与感
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上