您最常使用以下哪类金融保险服务？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财类保险
其他（请后续说明）
您主要通过哪种渠道获取或管理您的金融保险产品？
保险公司官方网站
保险公司官方APP
第三方综合理财平台（如支付宝、微信理财通）
线下代理人/经纪人
银行柜台或网银
总体而言，您对目前使用的金融保险服务平台（网站或APP）的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用金融保险平台时，哪些因素最影响您的服务体验？（最多选3项）
界面美观与设计感
操作流程的简便性
信息查找的便捷度
页面加载与响应速度
功能的全面性与实用性
客服/帮助系统的有效性
交易与支付的安全性感知
个性化推荐与提醒
您更偏好哪种主视觉风格的金融保险用户界面？
专业、稳重、深色系（如深蓝、墨绿）
清新、简洁、浅色系（如白、浅蓝、浅灰）
温暖、亲和、有活力（如橙色、暖黄）
科技感、未来感（如渐变、深色背景+亮色点缀）
没有特别偏好
对于产品介绍或保单详情页面，您希望信息以何种方式呈现？
图文结合，重点突出
纯文字详细说明，确保严谨
信息图表/可视化数据，一目了然
短视频/动画讲解
结合多种形式，提供切换选项
在办理投保、理赔等核心流程时，您认为哪种导航方式最清晰高效？
清晰的步骤条（Step by Step）
将所有选项平铺在一个页面
根据我的回答动态显示后续问题（智能引导）
左侧固定目录树导航
以上结合
您认为当前主流金融保险APP的“操作便捷性”（如投保、查询、修改信息）做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望用户个人中心（或“我的”页面）包含哪些核心信息模块？（最多选4项）
名下所有保单概览
近期待办事项（如续保、理赔进度）
资产与收益总览
消息与通知中心
常用工具与服务中心
我的收藏与关注
个人信息与安全设置
客服与帮助入口
当您需要联系客服时，您最倾向于使用哪种方式？
在线智能客服（机器人）
转接人工在线客服
直接拨打客服热线
在APP内提交问题工单
查看常见问题（FAQ）自助解决
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个金融保险服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您如何看待金融保险平台使用个性化推荐（如根据您的数据推荐产品）？
非常欢迎，能帮我发现合适的产品
可以接受，但希望推荐精准且有节制
比较反感，觉得侵犯隐私或造成干扰
无所谓，不太关注
您认为一个优秀的金融保险界面，在“安全性传达”上应如何体现？（最多选3项）
醒目的安全认证标识（如https锁、保险公司logo）
关键操作前的二次确认与风险提示
清晰展示隐私政策与数据使用说明
提供账户安全中心与登录记录查询
使用生物识别（指纹、人脸）等高级验证
界面设计本身给人以稳重、可信赖的感觉
对于理赔申请流程的线上化，您最大的顾虑是什么？
材料上传复杂，担心不符合要求
流程不透明，无法实时追踪进度
担心无人审核或处理速度慢
线上沟通不如线下直接高效
没有顾虑，完全接受线上化
请描述一次您在使用金融保险APP或网站时，感到特别满意或特别不满意的具体经历或功能点。
您是否愿意参与未来关于界面设计原型的测试或深度访谈？
您个人月均收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上