您目前是否使用过任何金融保险类App（如银行App、保险App、理财App、支付App等）？
您最常使用哪几类金融保险App？（可多选）
手机银行/网上银行App
第三方支付App（如支付宝、微信支付）
保险服务App（如购买、理赔、查询）
投资理财/股票基金App
信用卡管理App
其他
您使用频率最高的金融保险App是哪个？
支付宝
微信支付/理财通
各大手机银行App（如工行、建行等）
保险类专属App（如平安好车主、中国人寿等）
证券/基金类App（如东方财富、天天基金）
其他
您每次使用这类App的平均时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您使用金融保险App主要进行哪些操作？（可多选）
账户查询/余额查看
转账/汇款
生活缴费（水电煤等）
线上支付/扫码付款
购买/管理保险产品
投资理财（买基金、股票等）
信用卡还款/管理
查看金融资讯/市场动态
办理贷款或其他金融业务
请您对最常使用的金融保险App的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，最常遇到哪类问题？
操作流程复杂，找不到所需功能
页面加载缓慢，响应速度慢
系统不稳定，偶尔闪退或报错
安全性提示过多或验证流程繁琐
客服服务响应慢或不解决问题
很少遇到问题
请您对该App的交易/操作安全性信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这款金融保险App？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您更频繁地使用某款金融保险App？（可多选）
功能齐全，一站式服务
操作简单流畅，用户体验好
优惠活动多，福利好（如支付立减、理财加息）
品牌信誉好，安全性高
客服响应及时，解决问题快
界面美观，个性化推荐精准
哪些因素会降低您的使用频率或让您考虑卸载？（可多选）
频繁出现系统bug或闪退
操作流程过于复杂
广告推送过多
担心个人信息泄露
功能不如同类产品
优惠活动减少或吸引力下降
客服服务差
您是否愿意尝试App内的新功能（如智能投顾、信用借款、保险定制等）？
非常愿意主动尝试
如果有推荐或引导会尝试
只使用熟悉的核心功能，不轻易尝试
完全不愿意尝试新功能
您主要通过什么渠道了解金融保险App的新功能或活动？
App内的弹窗或消息通知
短信或邮件通知
社交媒体/朋友推荐
官方网站或新闻
很少关注
对于您最常使用的金融保险App，您最希望它改进或增加哪一项功能或服务？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他