您购买或持有金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）的主要目的是什么？
风险保障/规避风险
财富增值/投资理财
养老规划
子女教育金规划
强制储蓄
其他
您购买或管理保险产品的主要渠道是什么？
保险代理人/经纪人
银行柜台
保险公司官方网站
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话销售
其他
在过去一年中，您与保险公司（或代理人）就保单问题进行咨询或沟通的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎没有
请对您主要使用的保险购买渠道（如代理人、APP等）的服务便利性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解保险产品信息和动态？
代理人/经纪人推荐
亲友推荐
社交媒体/网络文章
保险公司官方宣传
财经新闻/专业报告
很少主动了解
在选择一款保险产品时，您最看重哪些因素？
保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的口碑与效率
代理人的专业度与服务
产品的灵活性（如加减保）
预期收益（针对理财险）
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或保险公司？
请对您持有的主要保险产品的“保障内容与您的需求匹配度”进行评分。（1分为完全不匹配，5分为完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您持有的主要保险产品的“性价比（保费与保障/收益的对比）”进行评分。（1分为性价比很低，5分为性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾为您的保险产品办理过理赔或领取过保险金？
是，且过程顺利
是，但过程遇到一些困难
否，但曾咨询过理赔事宜
否，从未申请过
如果您有过理赔或服务申请经历，请对保险公司的“理赔/服务申请处理速度”进行评分。（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔或服务申请经历，请对保险公司的“理赔/服务申请处理结果的公正性与合理性”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险公司在客户服务方面最需要改进的是什么？
理赔流程简化与提速
产品条款通俗化
售后服务响应速度
代理人专业素质
线上服务平台功能
信息透明度
未来一年，您计划在哪些方面增加保险配置或调整现有保单？
增加健康保障（如重疾险、医疗险）
增加身故保障（如寿险）
增加养老储备
增加子女教育金
调整现有保单（如退保、减额）
增加财产保险（如车险、家财险）
暂无计划
您对目前持有的保险产品整体带来的“财务安全感”评价如何？
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
几乎没有安全感
请留下您对保险公司产品或服务的任何其他意见或建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露