您目前在金融保险行业的主要岗位角色是？
保险代理人/经纪人
理财规划师/投资顾问
银行客户经理
核保/理赔专员
精算/风控专员
产品/市场专员
技术支持/IT
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中，平均每天需要使用以下哪些类型的工具或系统？（请选择所有您常用的）
客户关系管理（CRM）系统
保险核心业务系统（如投保、核保、理赔）
金融产品/市场信息查询平台
在线会议/远程协作工具（如腾讯会议、钉钉）
办公软件（如Office、WPS）
数据分析/可视化工具（如Excel高级功能、BI工具）
移动展业/签单APP
公司内部知识库/培训系统
其他
您对上述工作中最核心的1-2个工具/系统的整体使用频率是？
非常高（几乎不间断使用）
较高（每天多次使用）
一般（每天使用几次）
较低（每周使用几次）
非常低（偶尔使用）
请评价这些核心工具/系统的操作便捷性与易用性。（1分：非常困难/复杂，5分：非常容易/直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价这些核心工具/系统的运行稳定性与响应速度。（1分：经常卡顿/崩溃，5分：非常稳定/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有工具/系统在多大程度上帮助您提升了客户开发与维护的效率？
帮助极大，效率显著提升
有一定帮助，效率有所提升
帮助一般，效率提升不明显
几乎没有帮助
反而降低了效率
您认为现有工具/系统在多大程度上帮助您提升了保单处理或金融产品交易的准确性与速度？
帮助极大，又快又准
有一定帮助
帮助有限，仍有改进空间
帮助很小
没有帮助
综合考虑功能、易用性和稳定性，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心工具/系统？（0分：完全不愿意，10分：非常愿意）
您在使用现有工具/系统时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）
功能复杂，学习成本高
界面不友好，操作繁琐
系统间数据不互通，重复录入
移动端功能不全或体验差
响应速度慢，经常卡顿
客户数据安全或隐私顾虑
缺乏有效的个性化或智能化支持
培训和支持不足
很少遇到问题
其他
您所在公司或团队是否为这些工具/系统的使用提供了足够的培训和技术支持？
非常充足，有系统培训与及时响应
比较充足，基本能满足需求
一般，偶尔有培训或支持
比较缺乏，遇到问题难解决
非常缺乏，几乎没有支持
总体而言，您对当前所用工具/系统对您个人绩效（如成单量、客户满意度、工作效率等）的辅助作用满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试或使用融合了更多人工智能（AI）技术（如智能客服、核保辅助、投顾建议等）的新工具？
非常愿意，积极拥抱新技术
比较愿意，可以尝试
持观望态度，看实际效果
不太愿意，习惯现有模式
完全不愿意
您最希望未来的工具在哪些方面进行改进或增强？（可多选）
操作流程更简化、自动化
数据分析与洞察能力更强
移动端与PC端体验无缝衔接
整合更多生态资源与服务
提供更精准的客户画像与营销线索
加强合规与风控的嵌入式管理
提升个性化定制能力
加强团队协作与知识共享功能
其他
请留下您对于改进金融保险行业工作工具/系统，以更好地支持从业者绩效提升的具体建议或期望：