您目前所在的机构类型是？
银行
保险公司（寿险）
保险公司（财险）
证券公司/基金公司
信托/资管公司
金融科技公司
其他
您的主要岗位角色属于？
销售/代理人/经纪人
核保/理赔
精算/产品开发
投资/资产管理
风控/合规
运营/客服
信息技术/数据
其他中后台支持
您从事金融保险行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的工具或平台？（请选择所有符合的）
客户关系管理（CRM）系统
保险核心/业务处理系统
投资交易与风控平台
数据查询与分析工具（如BI）
移动展业/办公APP
在线学习/培训平台
内部协作/通讯工具（如企业微信、钉钉）
监管报送系统
其他
您使用最频繁的【客户关系管理（CRM）系统】的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用（如无此工具，请选此项）
请为您最常使用的【客户关系管理（CRM）系统】的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用最频繁的【保险核心/业务处理系统】的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用（如无此工具，请选此项）
请为您最常使用的【保险核心/业务处理系统】的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【移动展业或办公APP】的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用（如无此工具，请选此项）
请为您最常使用的【移动展业或办公APP】的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这套工作工具/平台组合？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前使用的工具/平台在哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的）
系统运行速度与稳定性
用户界面与操作便捷性
功能完备性与专业性
数据准确性与更新及时性
跨系统/平台的数据打通
移动端体验
培训与技术支持
成本与性价比
其他
您获取新工具/平台技能的主要途径是？
公司组织的统一培训
同事间的非正式指导
自行摸索/查阅帮助文档
参加外部培训或认证
在线课程/视频学习
其他
您认为所在机构在数字化工具/平台的投入和支持力度如何？
非常充足，领先行业
比较充足，能满足需求
一般，基本够用
投入不足，制约效率
非常缺乏，亟待改善
对于提升金融保险从业者的工作效率和体验，您最希望看到的一项改进或创新是什么？（请简要描述）