您目前是金融/保险产品的使用者吗？
是，我是个人用户
是，我代表企业/机构
否，但我未来有使用计划
否，且暂无使用计划
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（基金、股票等）
储蓄/银行类产品
贷款/信贷产品
其他
总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融/保险服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪种渠道了解或购买金融/保险产品？
保险公司/银行线下网点
保险代理人/理财顾问
公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
电话销售
其他
在购买决策中，哪个因素对您的影响最大？
品牌知名度与信誉
产品性价比（保费/收益）
销售人员的专业性与服务
投保/购买的便捷性
理赔/兑付的便捷与速度
亲友推荐
您对当前金融/保险服务商在“信息透明度”（如条款清晰、费用明确）方面的表现打几分？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前金融/保险服务商在“数字化服务体验”（如APP功能、在线客服、自助办理）方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融/保险行业最需要改进的方面是？
产品创新，满足个性化需求
简化理赔/服务流程
提升销售人员的专业与诚信
加强消费者教育与风险提示
降低费用或提高收益
保护客户数据隐私与安全
未来1-2年，您对哪些新兴的金融科技服务或趋势更感兴趣？（可多选）
基于大数据的个性化保险定价
使用AI进行智能投顾或理赔
区块链技术应用于保单存证与交易
可穿戴设备与健康管理结合的保险
纯线上、无代理人的保险直销模式
绿色金融/ESG投资产品
暂时不感兴趣
您是否愿意为了更便捷的数字化服务（如快速理赔、个性化推荐）而分享更多的个人健康或行为数据？
非常愿意，前提是数据安全有保障
比较愿意，但需要明确用途和回报
不太愿意，担心隐私泄露
非常不愿意
不确定
在您与金融/保险服务商打交道的过程中，最让您感到满意或印象深刻的一次经历是什么？（请简要描述）
在您与金融/保险服务商打交道的过程中，最让您感到不满或希望改进的一次经历是什么？（请简要描述）
您认为，未来“保险”的核心价值将更多体现在？
风险发生后的经济补偿
风险发生前的预防与管理
长期储蓄与财富增值
整合健康、养老等服务的综合解决方案
其他
您通常通过哪些渠道获取金融/保险相关的知识与信息？（可多选）
金融机构官方渠道
财经新闻网站/APP
社交媒体（如微博、微信公众号）
短视频平台（如抖音、快手）
亲友同事交流
专业书籍/课程
其他
您对当前金融消费纠纷的解决机制（如投诉渠道、调解效率）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解/未接触过
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税前年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于金融保险行业的未来发展，您还有哪些其他看法或建议？