您目前持有的主要金融或保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类产品（基金、股票等）
储蓄/银行账户
其他
您购买或管理这些金融/保险产品的主要渠道是？
线下代理人/经纪人
银行/保险公司柜台
官方网站
手机APP
电话客服
其他
总体而言，您对当前所持有的金融/保险产品的服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理金融/保险事务（如理赔、咨询、投资决策）时，您感受到的压力程度如何？
完全没有压力
压力很小
压力一般
压力较大
压力非常大
在处理金融事务时，哪些环节最容易让您感到焦虑或担忧？（可多选）
理解复杂的合同条款
担心投资收益波动或亏损
理赔流程的复杂性与不确定性
个人信息与资金安全
与客服或代理人沟通不畅
长期缴费带来的经济压力
其他
当您对产品或服务有疑问或遇到问题时，通常如何寻求帮助？
联系官方客服热线
咨询代理人/经纪人
自行上网搜索
通过APP在线客服
询问亲友
暂时搁置，不处理
您对金融机构/保险公司提供的客户支持（如客服响应、问题解决效率）的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的这家金融/保险服务机构？（0-完全不可能，10-极有可能）
您是否认为金融/保险机构有责任关注客户在金融服务过程中的心理健康？
非常有必要，是重要责任
有一定必要，可作为增值服务
不太必要，应专注于金融业务本身
完全没必要
如果金融机构提供心理健康支持服务，您希望以何种形式获得？（可多选）
APP内嵌压力管理或正念练习工具
提供免费的心理健康热线或在线咨询服务
在合同或产品说明中采用更清晰易懂的语言
为客户经理/代理人提供基础心理沟通培训
定期发送金融健康与心理调适知识文章
举办线下减压或理财规划讲座
其他
在购买金融/保险产品前，清晰透明的信息沟通对缓解您的决策焦虑有帮助吗？
您最近一次因金融事务（如市场波动、理赔纠纷）感到明显情绪困扰是在什么时候？
最近一个月内
最近半年内
最近一年内
一年以前
从未有过
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露
对于金融保险机构如何更好地支持客户的心理健康与财务福祉，您还有哪些具体的建议或期望？