您是我们的哪种类型客户？
个人寿险客户
个人财险客户
企业保险客户
理财/投资客户
其他
您与我们公司建立业务关系有多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
基于您近期的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您最近一次办理业务（如投保、理赔、咨询）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们客服人员的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们保险产品的条款清晰度与易懂性进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或办理我们的业务？（可多选）
官方网站
手机APP
微信公众号/小程序
线下营业网点
电话客服
保险代理人/经纪人
其他
您认为在理赔环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
理赔申请流程的便捷性
理赔资料要求的清晰度
理赔审核与到账速度
理赔人员的沟通与服务态度
理赔结果的透明度与公平性
其他
您认为我们的保单/账户信息查询与管理的便利性如何？
您认为我们的保险产品定价（保费）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您希望我们未来在哪些领域推出更多产品或服务？（可多选）
健康险/医疗保险
养老保险/年金
家庭财产保险
个人责任保险
数字化理财工具
个性化保险方案定制
增值服务（如健康管理、道路救援）
其他
您对我们提供的风险提示与安全教育（如防诈骗、防灾减灾）内容的满意度如何？
您认为我们的信息安全与隐私保护措施是否让您感到放心？
在服务流程或用户体验方面，您认为我们最迫切需要改进的一点是什么？
您对我们的保险代理人/客户经理（如有）的服务有何具体评价或建议？
您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知与服务信息？（可多选）
手机短信
电子邮件
官方APP推送
微信公众号
电话通知
纸质信函
请对我们公司整体的品牌形象与社会责任感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来续保或增加在我们公司业务的可能性有多大？
请留下您对我们产品或服务的任何其他宝贵意见或建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上