金融保险产品使用意愿与需求调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的看法、使用习惯及未来需求,以帮助我们优化产品与服务。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写,谢谢!
您目前是否持有或使用过任何类型的金融保险产品?
是,目前持有并使用中
是,曾经使用过但目前已不再持有
否,从未使用过
您目前持有或最为了解哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
意外伤害保险
投资连结保险/年金保险
旅行保险
其他
均不了解/未持有
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品?
保险公司官方渠道(官网/APP)
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
其他
总体而言,您对当前市场上金融保险产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购买或了解金融保险产品的主要障碍是什么?
产品条款复杂,难以理解
价格过高
对保险公司不信任
理赔流程繁琐,担心理赔难
没有明显的需求
其他
在0-10分之间,您有多大可能向亲友推荐您目前持有或了解的金融保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择金融保险产品时,最看重哪些因素?(可多选)
保费价格
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
理赔速度与便捷性
产品条款的清晰度与透明度
增值服务(如健康管理、紧急救援)
销售人员的专业度
其他
您更倾向于购买保障型保险(如健康、意外险)还是储蓄投资型保险?
更倾向于保障型
更倾向于储蓄投资型
两者同样重要,会组合购买
不确定
您对通过手机APP或网站完成保险购买、查询、理赔等全流程服务的接受度如何?
非常接受,倾向于全线上操作
比较接受,但部分环节(如咨询)需要人工服务
不太接受,更信赖线下面对面服务
完全不能接受
您希望未来金融保险产品能结合哪些新技术或场景提供更好服务?(可多选)
基于大数据的个性化定价与推荐
人工智能客服与智能核保
物联网设备联动(如健康手环用于健康险)
区块链技术确保信息透明与安全
与日常消费、出行等场景深度融合
其他
您每年愿意为金融保险产品(所有类型合计)支付的保费预算大致在什么范围?
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您认为保险公司在理赔服务方面最需要改进的是什么?
简化理赔申请材料与流程
加快理赔审核与支付速度
提升理赔过程中的沟通透明度
提供更人性化的关怀与服务
其他
您对自己未来5-10年的风险保障需求(如健康、养老、家庭责任)的认知清晰度如何?(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有新产品推出,您希望通过哪些方式被通知或了解?(可多选)
保险公司APP/短信推送
电子邮件
社交媒体广告或内容
线下代理人主动联系
银行客户经理推荐
财经媒体或KOL测评
其他
您是否愿意为了更优惠的价格或更便捷的服务,授权保险公司使用您的部分匿名数据(如体检数据、驾驶行为)?
非常愿意
比较愿意,但需明确数据用途与安全措施
不太愿意
完全不愿意
对于金融保险产品,您还有哪些具体的建议、期望或担忧?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露

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