您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致属于以下哪个区间？
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前购买或持有过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄型/理财型保险
股票/基金
银行理财产品
其他
您通常通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
银行
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
当您考虑购买一款新的保险产品时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌知名度与信誉
产品保障范围与条款
价格与性价比
销售人员的专业性与服务
亲友或网友的推荐与评价
总体而言，您对自己目前持有的保险产品的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向亲友推荐过自己购买的保险产品或保险公司？
您有多大意愿向他人推荐您目前主要使用的保险公司？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
如果您不愿意推荐，主要原因是什么？（可多选）
理赔体验不佳
产品性价比不高
客服服务不到位
品牌形象不佳
条款复杂/不透明
没有不满意，只是没有推荐习惯
其他
您认为一个理想的保险产品推荐者（如朋友、顾问）最应该具备的特质是什么？
极高的专业知识和诚信度
能设身处地为我考虑
推荐的产品有价格优势
提供长期、稳定的售后服务
其他
在您听说过的保险公司中，您认为哪几家在“用户推荐意愿”（口碑）方面表现较好？（可多选）
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
众安保险
其他互联网保险公司
其他
与上述您认为口碑较好的公司相比，您认为它们做得最好的方面是？
理赔速度快、流程简单
产品创新、符合需求
服务贴心、响应及时
品牌营销做得好
价格实惠
其他
如果有一款新的、性价比很高的互联网保险产品，您会主要因为什么原因而尝试购买？
知名平台（如支付宝、腾讯）背书
用户评价和推荐数量多
条款清晰简单，易于理解
有创新的保障模式
价格明显低于同类产品
您对当前市场上保险产品的信息透明度和条款易懂性评价如何？（1-5分，1分为非常不透明/难懂，5分为非常透明/易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次您印象深刻的保险服务体验（可以是好的，也可以是不好的）。
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？
如果您有计划购买，您会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）
百万医疗险
重疾险
意外险
寿险
年金/养老保险
财产险
其他
您更倾向于通过哪种方式完成新保险产品的购买决策？
自己研究对比后在线购买
咨询专业的保险顾问后购买
听从可信赖的亲友推荐后购买
在银行客户经理推荐下购买
对于保险公司如何提升用户的推荐意愿（口碑），您有什么具体的建议？