您目前拥有哪几类主要保险？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险）
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他
无
您购买保险产品时，最主要的信息来源是？
保险代理人/经纪人推荐
银行客户经理推荐
亲友/同事推荐
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
社交媒体/短视频平台
电视/广播/报纸广告
其他
整体而言，您对当前主要使用的保险公司（品牌）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友或同事推荐您目前主要使用的保险公司（品牌）？(0分完全不可能，10分极有可能)
以下哪个因素最可能促使您向他人推荐一家保险公司？
理赔速度快、服务好
产品性价比高
代理人/客服专业、值得信赖
公司品牌知名度高、信誉好
购买流程便捷、体验好
当您需要了解一款新的保险产品时，您会优先关注哪些信息？（最多选3项）
保障范围与条款细节
保费价格
保险公司品牌与口碑
理赔案例与成功率
投保流程的便捷性
增值服务（如健康管理、道路救援）
销售人员的专业讲解
您认为目前市场上，哪家保险公司的品牌形象/口碑最好？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他
不清楚
您认为目前市场上，哪家保险公司的互联网服务（如APP、在线投保、智能客服）体验最好？
中国平安（平安好车主/平安金管家）
蚂蚁保（支付宝）
微保（微信）
泰康在线
众安保险
其他
不清楚/未使用过
如果有一款保障内容相似的产品，您更倾向于通过以下哪种渠道购买？
熟悉的保险代理人/经纪人
银行网点
保险公司官方APP/网站
支付宝/微信等大型互联网平台
抖音/小红书等内容平台上的推荐链接
您对当前保险行业整体服务水平的评价是？(1分非常差，5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因某家保险公司的负面新闻（如理赔纠纷、服务差评）而放弃购买或推荐其产品？
您认为保险公司在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的是？（最多选3项）
简化理赔流程，提高理赔效率
提升产品透明度，条款更清晰易懂
加强代理人专业培训与职业道德管理
优化数字化服务体验（APP、在线客服）
提供更多个性化、高性价比的产品
加强品牌宣传与正面形象建设
提供更多保单以外的健康、生活增值服务
请回忆一次您印象深刻的保险服务体验（无论是好是坏），并简要描述。它如何影响了您对该品牌的看法？
未来一年，您是否有计划为本人或家人新增或更换保险产品？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露