您目前是否拥有至少一份商业保险（如人寿、健康、意外、财产保险等）？
您拥有商业保险产品的总时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的主要保险类型有哪些？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
重大疾病保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险（车险、家财险等）
投资连结型保险
其他
整体而言，您对目前持有的主要保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的主要保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网保险平台
亲友推荐
其他
您认为您的主要保险公司在“产品条款清晰易懂”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的主要保险公司在“理赔流程便捷高效”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的主要保险公司在“客户服务响应及时”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定是否向他人推荐时，您最看重保险公司的哪些方面？（可多选）
品牌信誉与实力
产品性价比
理赔服务体验
售后服务与专业度
购买流程便捷性
数字化服务能力（如APP体验）
代理人/顾问的专业与诚信
其他
在过去一年中，您是否曾主动向他人推荐或讨论过某家保险公司或产品？
您是否曾因他人的负面评价或经历，而放弃考虑某家保险公司或产品？
如果曾因负面口碑放弃，请简要说明主要涉及哪些方面？（如理赔纠纷、销售误导等）
您认为当前市场上的保险产品信息（如条款、收益、风险）透明度如何？
非常透明，易于理解
比较透明，但需要一定专业知识
一般，部分信息模糊
不太透明，存在信息不对称
非常不透明
您通常通过哪些渠道获取或分享关于保险公司/产品的口碑信息？（可多选）
亲友同事间口头交流
社交媒体（微信、微博、小红书等）
网络论坛/社区
新闻报道/自媒体
第三方评测平台
保险公司官方渠道
其他
相较于保险公司官方宣传，您更信赖哪种信息来源？
亲友、熟人的真实体验
独立第三方评测/媒体
网络社区的用户评价
保险代理人的介绍
官方宣传信息
都持谨慎态度，需要多方验证
假设您需要购买一份新的保险，一个负面的网络评价会在多大程度上影响您的决策？
影响极大，会直接放弃
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会多方核实
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
对于提升保险行业的整体口碑与消费者信任度，您有什么具体的意见或建议？