您目前拥有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
人寿/健康保险
财产/车险
储蓄/理财类保险
银行理财产品
股票/基金投资
其他
您购买金融保险产品的主要渠道是？
保险公司直销/代理人
银行
互联网平台/APP
保险经纪/代理公司
朋友/家人推荐
其他
请对您主要购买渠道的服务专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择金融保险产品时，最看重哪个因素？
公司品牌与信誉
产品性价比（保费/收益）
保障范围/条款清晰度
销售人员/顾问的专业性
售后服务与理赔便捷性
亲友推荐
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险公司或平台？
您对金融保险公司的信任感主要来源于哪些方面？（可多选）
品牌历史悠久/规模大
条款透明/无隐藏信息
理赔速度快/成功率高
销售人员诚信可靠
监管严格/负面新闻少
亲友的良好体验
其他
在过去的理赔或售后服务经历中，您的总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂无相关经历
请简要描述一次您对金融保险服务感到满意或不满意的具体经历（可选）。
您认为当前金融保险产品宣传（如广告、销售话术）的透明度如何？
非常透明，信息充分
比较透明，基本能理解
一般，有些地方模糊
不太透明，存在误导
非常不透明，夸大宣传
您希望通过哪些方式获得更多关于金融保险产品的知识？（可多选）
保险公司/平台的官方科普文章/视频
独立第三方评测/媒体报告
线下讲座/沙龙
与专业顾问一对一咨询
社交媒体/社群讨论
其他
您目前享受的保险产品中，是否包含令您满意的增值服务或福利（如健康管理、道路救援等）？
是，且非常满意
是，但感觉一般
是，但不满意
没有相关福利
不清楚
您希望保险公司提供哪些额外的非保险类福利或服务？（可多选）
健康体检与咨询
子女教育规划
法律咨询服务
生活便民服务（如洗车、家政）
会员积分/优惠券
线上线下社群活动
其他
请对您所持有的金融保险产品的整体性价比（付出的保费与获得的保障/收益相比）进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融保险行业利用科技（如APP、AI客服、大数据定价）提升服务的看法是？
非常积极，体验更好更便捷
比较积极，但仍有改进空间
一般，感受不明显
比较担忧，涉及隐私或过于冰冷
非常担忧，缺乏人情味和可靠性
您认为金融保险公司在提升客户信任度方面，最需要改进的一点是什么？
您在未来一年内，是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整/升级
否，维持现状
不确定
您通常通过哪些渠道获取金融保险行业的信息？（可多选）
电视/广播
报纸/杂志
门户网站新闻
社交媒体（微信、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
亲友交流
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大约为？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上