请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人或家庭年收入大致属于以下哪个区间？
10万元以下
10万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
不便透露
您对以下哪些金融保险概念或产品有所了解？（可多选）
人寿保险（寿险）
健康保险（医疗险/重疾险）
财产保险（车险/家财险）
养老保险（年金险）
投资连结保险
储蓄型保险
意外伤害保险
都不太了解
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（请选择最主要的一项）
保险公司官网/APP
银行客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
新闻媒体/财经网站
家人朋友推荐
其他
您认为个人或家庭配置保险的必要性如何？
非常必要，是家庭财务规划的基础
比较必要，可以转移部分风险
一般，可有可无
不太必要，更倾向于储蓄或投资
完全没必要
您目前个人或家庭已拥有哪些类型的保险？（如无，请选择“无”）
社会医疗保险（社保）
商业健康保险（含重疾、医疗）
人寿保险
车险
财产保险（房屋、财产等）
养老保险（商业）
无任何商业保险
请对您目前所持有保险产品的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）
保险公司的品牌与信誉
产品的保障范围与条款
保费价格
理赔服务的便捷性与速度
保险代理人/顾问的专业性与服务
产品的投资回报率（如适用）
亲朋好友的推荐
您是否曾有过向保险公司申请理赔的经历？
是，且理赔过程顺利
是，但理赔过程遇到一些困难
否，从未申请过理赔
否，但听说过理赔困难的情况
基于您现有的认知和体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您所了解的保险产品或保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前保险产品在条款理解上的难度如何？
非常复杂，难以理解
比较复杂，需要专业人士解释
一般，部分条款需要仔细阅读
比较简单，基本能看懂
非常简单，一目了然
您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款透明化、简单化
销售过程规范，避免误导
理赔流程简化，提高效率
售后服务与客户关怀
产品创新，满足多样化需求
价格合理化
从业人员专业素质提升
您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
是，已有明确计划
是，正在考虑和了解中
暂时没有计划
完全没有计划
对于金融保险产品的普及、服务改善或行业发展，您还有哪些具体的意见或建议？
您更倾向于通过哪种方式接受后续的金融保险知识普及或产品信息？
线上短视频/直播
线下讲座/沙龙
图文推送/电子手册
一对一专业咨询
社群交流
都不需要
您认为人工智能（AI）或数字化工具在提升保险服务体验方面能起到多大作用？
作用巨大，能显著优化流程和体验
作用较大，是重要的辅助工具
作用一般，部分环节可应用
作用有限，难以替代人工服务
不清楚/没概念
总体而言，您对国内金融保险行业的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们发送本次调研的摘要报告或后续活动信息。（选填）