您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的工作/职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您个人或家庭年均收入大致属于以下哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金保险
投资连结保险/万能险
旅行保险
其他（请在下方说明）
以上均无
您购买的第一份金融保险产品是在什么年龄？
18岁以前
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
尚未购买过
您每年在金融保险产品上的支出（保费）约占您个人或家庭年收入的多少？
5%以下
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上
不确定
请评估您对金融保险产品的依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买金融保险产品最主要的动机是什么？
风险保障，应对意外或疾病
家庭责任（如赡养老人、抚养子女）
强制要求（如车险）
投资理财，实现资产增值
税收规划
从众心理/他人推荐
其他
总体上，您向亲友推荐您目前使用的金融保险产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信理财通等）
亲友推荐
其他
您对当前使用的金融保险产品条款（如保障范围、免责条款等）的清晰易懂程度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司的理赔服务流程（如申请便捷性、处理速度、沟通透明度）是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或办理保险业务时，通常倾向于选择哪种方式？
线上自助服务（APP/网站）
电话客服
线下面对面服务
通过代理人/经纪人
视情况而定
您对金融保险公司提供的客户服务（包括咨询、投诉处理等）整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品设计更贴合需求
价格/保费更合理
条款更简单透明
购买流程更便捷
理赔服务更高效
客户服务响应更及时
数字化体验（APP/网站）更好
销售人员的专业性
其他
未来一年，您计划增加在金融保险产品上的投入吗？
是，计划显著增加
是，计划小幅增加
保持现有水平
可能会减少
不确定
您认为金融科技（如大数据、人工智能）对改善您的保险体验重要吗？
对于金融保险行业未来的发展，您最期待看到什么样的变化或创新？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的金融保险服务体验，并简要说明原因。
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或产品体验活动，以帮助我们改进服务？