您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
金融/保险业
信息技术/互联网
制造业
教育/科研
医疗健康
政府/公共事业
零售/服务业
学生
自由职业
其他
您购买过以下哪些金融或保险产品？（可多选，此题仅用于了解概况，后续为单选题）
银行存款/理财
股票/基金
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
尚未购买任何产品
您主要通过哪种渠道了解金融保险知识？
金融机构官方渠道（APP、官网）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业财经媒体/书籍
线下讲座/沙龙
其他
您认为自己对基础金融概念（如复利、通货膨胀、风险分散）的了解程度如何？
在购买金融或保险产品前，您是否会主动阅读并理解合同条款？
总是会，并仔细研究
通常会，但只看重点
偶尔会，看不太懂
很少会，主要听介绍
完全不会
您认为当前市场上金融保险产品的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您目前持有的金融或保险产品的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未持有）
如果0分表示“绝对不会”，10分表示“极有可能”，您向亲友推荐您所购买的主要金融/保险服务机构的可能性有多大？
您认为一个优秀的金融保险服务人员应具备哪些特质？（最多选择3项）
专业知识扎实
沟通清晰，耐心解答
诚信可靠，不夸大宣传
能提供长期跟踪服务
能根据需求定制方案
反应迅速，办事高效
在过去一年中，您是否遇到过金融或保险服务方面的纠纷或不满？
是，且已妥善解决
是，但未得到满意解决
否，从未遇到
不清楚
您对金融机构（银行、保险公司等）处理客户投诉或咨询的响应速度与效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险知识的普及对个人财富管理的帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助
您希望未来通过哪些形式获得更多金融保险知识或服务？（最多选择3项）
线上短视频/直播课程
线下社区讲座/工作坊
金融机构一对一咨询
权威机构发布的图文手册
模拟投资/保险规划工具
与朋友的经验交流社群
您是否使用过智能投顾、在线保险比价等金融科技（FinTech）服务？
总体而言，您对金融科技服务在提升用户体验方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行金融投资或购买保险时，最主要的决策依据是什么？
专业理财顾问的建议
自己的研究和判断
家人/朋友的意见
品牌知名度与口碑
产品收益率/性价比
随缘或促销活动
您认为个人金融信息（如资产、交易记录）的安全与隐私保护现状如何？
非常安全，很放心
比较安全，但仍有顾虑
一般，说不好
不太安全，有些担心
非常不安全，非常担心
对于提升金融保险行业的整体服务水平和公众信任度，您有什么具体的建议或期望？