您主要使用或了解的金融保险产品/服务类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财型保险
其他
请对您所使用的金融保险产品/服务的【信息透明度】（如条款清晰度、费用说明）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的金融保险产品/服务的【理赔流程便捷性】进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的金融保险产品/服务的【线上服务功能】（如APP、官网操作）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的金融保险产品/服务的【客户服务响应速度与专业性】进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的金融保险产品/服务的【产品定制化与灵活性】进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的金融保险产品/服务在哪些方面表现较好？（可多选）
价格/性价比
保障范围全面性
线上操作便捷
理赔服务高效
客服沟通顺畅
品牌信誉可靠
其他
您认为目前使用的金融保险产品/服务最需要改进的功能或服务是？（可多选）
简化投保/续保流程
优化理赔申请与追踪
提升线上平台稳定性
增加个性化产品推荐
提供更丰富的健康/风险管理增值服务
加强数据安全与隐私保护
其他
您对目前金融保险机构提供的【数字化智能服务】（如AI客服、智能核保、健康管理工具等）的接受度和满意度如何？
非常满意，体验很好
比较满意，但有待提升
一般，感觉可有可无
不太满意，更倾向人工服务
从未使用过
您对【保险+健康管理】这类融合型服务的期望如何？
非常期待，希望能整合更多健康服务
比较期待，但要看具体内容
无所谓，不影响我的购买决策
不太需要，我只关注核心保障
您认为金融保险产品/服务未来最应该加强的方向是？
产品创新，推出更灵活多样的保障方案
服务体验，全流程线上化、智能化
风险定价，提供更精准、公平的保费
生态融合，与医疗、养老等服务深度结合
基于您目前的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这家金融保险机构或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道获取金融保险产品信息或进行咨询？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
第三方互联网保险平台
亲友推荐
社交媒体/内容平台
其他
在选择金融保险产品时，您最看重的决策因素是？
公司品牌与信誉
产品条款与保障范围
价格与性价比
售后服务与理赔口碑
购买与服务的便捷性
对于金融保险产品/服务，您还有哪些具体的功能期望或改进建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上