您目前主要使用的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财型保险
其他
您购买或使用金融保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（APP/官网）
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您选择一款金融保险产品时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）
产品保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌信誉
理赔服务的便捷与高效
线上功能（如投保、查询、变更）的易用性
客户服务的专业性
附加服务（如健康管理、救援服务）
投资理财部分的收益潜力
请对您当前使用的保险产品在“保障范围与条款清晰易懂”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的保险产品在“线上投保流程便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的保险公司在“理赔申请流程的便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的保险公司在“理赔处理速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险产品APP或线上平台未来增加或强化哪些功能？（可多选）
智能保单分析与解读（用图表展示保障缺口）
一键式快速报案与理赔进度实时追踪
个性化健康管理建议与提醒
家庭保单统一管理与视图
基于大数据的个性化产品推荐
在线视频客服/专家咨询
积分兑换或会员权益体系
防灾防损知识科普与互动
您对“保险+健康管理”这类融合服务（如赠送体检、在线问诊、运动奖励）的感兴趣程度如何？
非常感兴趣，会因此考虑购买
比较感兴趣，是加分项
一般，主要看核心保障
不感兴趣，更关注纯保险功能
您是否愿意授权保险公司在保护隐私的前提下，使用您的健康数据（如可穿戴设备数据）来提供更精准的定价或个性化服务？
非常愿意，能带来实惠和便利
比较愿意，但需明确数据用途和安全保障
不太愿意，担心隐私风险
完全不愿意
对于投资理财型保险，您最看重哪一点？
资金的安全性（保底收益）
中长期收益的潜力
投资策略的透明度和灵活性
与保障功能的结合度
不关注此类产品
您希望通过哪些方式获得保险知识或产品信息？（可多选）
保险公司官方APP/公众号的科普文章
短视频平台（如抖音、快手）的专家讲解
线上直播讲座或问答
线下沙龙或讲座
朋友或家人推荐介绍
专业保险顾问的一对一讲解
请对您当前接触的保险顾问/客服人员的“专业水平与解答能力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您当前接触的保险顾问/客服人员的“服务态度与响应速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险行业在客户服务方面最需要改进的是？
售前宣传应更透明，避免误导
简化理赔流程，减少繁琐材料
提升投诉处理效率与公正性
加强售后服务与定期回访
提供更个性化的产品与服务
对于未来金融保险产品的功能创新或服务优化，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上