请问您是否购买过或使用过金融保险类产品？
是，目前正在使用
是，但目前已不再使用
否，从未购买或使用过
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下推广活动
其他
对于金融保险产品，您最看重的是以下哪个方面？
保障范围与额度
产品价格（保费）
理赔流程与速度
公司品牌与信誉
附加服务（如健康管理、理财咨询）
产品创新性（如新功能）
请对您目前使用的金融保险产品在“信息透明度”（如条款清晰易懂）方面的表现进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前使用的这家金融保险公司的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您期望金融保险产品未来增加或强化哪些功能或活动？（可多选）
个性化智能推荐
更便捷的在线理赔与进度追踪
健康促进/风险管理奖励活动
家庭资产综合规划工具
客户社群交流与经验分享
定期线上/线下知识讲座
积分兑换礼品或服务
其他
您认为以下哪种类型的线上活动最能吸引您参与？
有奖知识问答/竞猜
直播讲座与专家互动
客户案例分享会
产品体验官招募
趣味游戏挑战
都不感兴趣
请对“金融保险公司通过线上活动与客户互动”这一做法的必要性进行打分。（1分完全没必要，5分非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与保险公司的线上活动，您最希望获得什么？
实用的保险/理财知识
专属优惠或保费折扣
实物礼品或电子券
提升个人信用或积分
与专家/顾问一对一咨询机会
纯粹的娱乐体验
您认为一次成功的线上营销活动应具备哪些特点？（可多选）
主题明确，有价值
参与流程简单便捷
奖励具有吸引力
互动形式新颖有趣
能结识同好，有社群感
活动后能获得持续服务
您是否愿意授权保险公司在合规前提下，根据您的偏好推送相关活动信息？
非常愿意，希望获得个性化推荐
比较愿意，但希望频率适中
一般，偶尔可以接受
不太愿意，担心信息骚扰
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的（或理想中的）金融保险产品推广活动，它为何吸引您？
您认为当前金融保险产品在“科技感”或“数字化体验”方面做得如何？
非常先进，体验流畅
比较先进，但仍有提升空间
一般，与主流互联网产品有差距
比较落后，体验不佳
不了解
请对“保险公司通过APP提供健康管理、生活服务等非保险类增值服务”这一做法的欢迎程度进行打分。（1分非常不欢迎，5分非常欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种形式获取保单服务通知？
APP内推送
短信
电子邮件
微信服务号/小程序通知
电话通知
如果推出一个“家庭保险管家”功能，可一站式管理全家保单、提醒续费、分析保障缺口，您的使用意愿如何？
非常需要，会立即使用
比较需要，可能会尝试
一般，看具体情况
不太需要
完全不需要
您认为哪些因素会阻碍您参与保险公司举办的线上活动？（可多选）
担心个人信息安全
活动时间不灵活
活动内容不感兴趣
奖励缺乏吸引力
流程太复杂
宣传不到位，不知道活动
对主办方信任度不足
对于金融保险公司的客户服务和互动，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露