您使用金融/保险App主要目的是什么?(可多选)
购买/管理保险产品
理财投资
查询银行账户/信用卡
进行支付/转账
了解金融资讯
办理贷款
其他
您认为当前使用的金融/保险App在操作便捷性上表现如何?
非常便捷,流程清晰
比较便捷,基本满足需求
一般,有些地方不够方便
不太便捷,操作繁琐
非常不便捷,体验很差
请为您最常使用的金融/保险App的界面设计美观度打分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的金融保险产品增加哪些核心功能?(可多选)
个性化保险方案智能推荐
投资组合健康度实时分析与预警
一键式家庭全资产视图管理
基于行为的个性化保费定价
沉浸式金融知识科普与游戏化学习
7x24小时AI智能客服与理赔协助
与其他生活服务App(如健康、汽车)深度数据打通
其他
对于保险产品的购买流程,您更看重哪一点?
流程极简,3分钟内完成投保
条款解读极度清晰透明,有可视化对比
有真人顾问全程在线讲解与协助
提供丰富的产品组合与定制化选项
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的主要金融/保险App?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您如何看待金融/保险产品中的“数据隐私与安全”?
最为看重,是选择产品的首要因素
比较重要,但会为了便利性适当妥协
一般关注,相信大公司的安全保障
不太关注,更看重功能和服务
您希望通过哪些渠道接收重要的金融/保险通知?(可多选)
App内推送
短信
电子邮件
电话客服
微信公众号/小程序
不希望接收推送
如果有一项“健康管理+保险”的整合服务,通过记录运动、睡眠等数据来获得保费优惠或健康奖励,您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意积极参与
比较有兴趣,可以尝试
兴趣一般,持观望态度
没有兴趣,担心隐私问题
在理赔服务体验上,您认为最需要改进的一个环节是什么?
您能接受的金融/保险类App年度服务费(用于解锁高级功能或服务)大概在什么区间?
0元,应为免费服务
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上,视价值而定
您认为优秀的竞品调研应包含对哪些竞品的分析?(可多选)
传统银行/保险公司的官方App
互联网巨头旗下的金融平台(如支付宝、微信支付)
新兴的互联网保险/理财平台
国外的领先金融科技产品
其他行业的优秀用户体验产品作为参照
您更倾向于哪种产品更新和功能告知方式?
定期(如每月)发布详细的更新日志
有重大功能上线时通过教程或视频介绍
被动发现,在使用中探索新功能
通过专属客户经理告知
总体而言,您对目前市场上金融保险类产品的创新速度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您理想中的“未来金融保险服务”场景,它应该具备哪些特点?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上