您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
其他
您目前持有的金融保险产品类型是？（可多选，此处为单选形式，后续会深入询问）
寿险/健康险
车险
财产险（如家财险）
储蓄/理财型保险
意外险
其他
暂无持有
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
朋友/家人推荐
线下广告/活动
其他
请对您目前主要使用的保险公司的APP或线上服务体验进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择金融保险产品时，您最看重的三个因素是？
保费价格
保障范围与条款
公司品牌与信誉
理赔速度与服务
增值服务（如健康管理、道路救援）
线上操作的便捷性
代理人/客服的专业性
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望保险公司的线上平台（APP/小程序）新增或强化哪些功能？
智能保单分析与管理（一目了然查看所有保单）
个性化保险方案推荐
更快速透明的在线理赔全流程
健康管理服务（如在线问诊、体检预约）
积分/会员权益兑换
互动社区或保险知识科普
家庭账户统一管理
其他
对于车险产品，您最期望获得哪项增值服务？
免费道路救援（拖车、换胎、送油）
代驾服务
车辆安全检测
理赔维修直付（无需垫付）
违章查询与代办
其他
不关注车险
对于健康险产品，您最期望获得哪项增值服务？
三甲医院绿色通道/专家预约
在线视频问诊与药品配送
年度体检套餐
健康数据监测与指导（如连接智能设备）
心理健康咨询服务
其他
不关注健康险
您对当前市场上保险产品条款的易懂性评价如何？（1-5分，1分为非常晦涩难懂，5分为非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险服务在哪个环节体验最差，最需要改进？
产品购买前的咨询与说明
投保流程的复杂性
保单生效后的日常服务（如信息变更）
理赔申请流程
理赔审核速度
理赔款项支付
投诉处理效率
其他
您是否愿意为更优质的增值服务（如快速理赔、健康管理）支付稍高的保费？
除了上述提到的，您对苏州本地的金融保险公司还有哪些具体的功能或服务期望？
您的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
您目前的工作行业是？
金融/保险业
信息技术/互联网
制造业
商贸/服务业
政府/事业单位
教育/科研
医疗/健康
自由职业
学生
其他
如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便在调研结束后抽奖或接收报告（选填）