您目前主要使用的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金保险
其他
您主要通过何种渠道购买或了解保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行
互联网第三方平台
朋友/家人推荐
请为您最近一次购买或续保的保险产品的条款清晰度打分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择保险产品时，您最看重哪些因素？
产品保障范围
价格（保费）
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度
线上服务的便利性
您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的这家保险公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最近一次联系保险公司客服（咨询、变更等）的体验如何？
非常满意，问题快速解决
比较满意，基本达到预期
一般，有待改进
不太满意，效率较低
非常不满意，问题未解决
请为您所投保的保险公司APP或官网的易用性打分（1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过保险理赔经历？
是，且过程顺利
是，但过程有些波折
是，但过程非常不顺利
否
如果您有过理赔经历，您认为哪些环节可以改进？（可多选）
报案渠道的便捷性
所需材料的清晰度
理赔审核的速度
与理赔人员的沟通
赔款支付的及时性
不适用，无理赔经历
您认为目前保险行业在信息披露（如条款、费用、风险提示）方面做得如何？
非常透明充分
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）
健康管理服务（如体检、在线问诊）
紧急救援服务
生活服务优惠
个性化的理财规划建议
更多线上自助服务功能
线下客户活动
您认为目前金融保险服务最需要改进的一个方面是什么？
未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
是，计划增加
是，计划为新风险（如养老、医疗）投保
否，维持现状
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上