您所在的部门
业务销售部
客户服务部
核保理赔部
产品精算部
信息技术部
合规风控部
行政人事部
财务部
其他
您在本公司的工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对公司整体工作环境的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直属上级的管理方式与领导能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）
工作压力大
流程繁琐效率低
跨部门沟通不畅
专业技能提升机会少
绩效考核指标不合理
薪资福利缺乏竞争力
工作与生活难以平衡
其他
您有多大可能向朋友推荐本公司作为理想的工作单位？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为公司目前的产品/服务质量在行业内处于什么水平？
您认为影响公司服务质量的关键因素有哪些？（可多选）
员工专业能力
内部流程效率
技术支持系统
客户需求理解
产品设计合理性
售后服务响应
公司文化导向
您对公司内部沟通（如政策传达、信息共享）的顺畅度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司可以从哪些方面提升员工满意度？（可多选）
优化薪酬福利体系
提供更多培训晋升机会
改善工作流程提升效率
加强团队建设与人文关怀
建立更公平的绩效考核机制
提供更灵活的工作安排
改善办公硬件与环境
请分享一个您认为公司目前在服务质量或流程上最需要改进的具体环节或案例。
您对团队内部的协作氛围与同事关系的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己的工作职责与公司对您岗位的绩效期望？
您通常通过哪些渠道获取提升服务质量所需的知识与技能？（可多选）
公司内部培训
部门内经验分享
自主学习（书籍、网络）
外部行业培训/会议
向资深同事请教
实际工作中摸索
您认为公司对客户反馈的重视程度和处理效率如何？
非常重视且高效
比较重视
一般
不太重视
非常不重视且低效
综合考虑各方面因素，您对目前工作的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公司整体服务质量和员工敬业度，您还有什么其他具体的建议或想法？
您对未来一年在公司的发展前景持何种态度？
非常乐观
比较乐观
中性/不确定
比较悲观
非常悲观