请问您目前是否拥有任何类型的商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？
是，我目前拥有商业保险
否，我目前没有商业保险
不确定
您目前拥有或曾经购买过哪些类型的商业保险？（可多选）
人寿保险
健康保险/医疗保险
重大疾病保险
意外伤害保险
养老保险/年金保险
家庭财产保险
机动车辆保险
旅游保险
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
总体而言，您对目前所持有保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前投保的这家保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为保险公司在“产品条款清晰易懂”方面做得如何？
非常好，条款简单明了
比较好，基本能理解
一般，有些部分比较晦涩
比较差，难以理解
非常差，完全看不懂
您认为保险公司在“保费定价合理性”方面做得如何？
非常好，物有所值
比较好，价格可以接受
一般，价格偏高但能承受
比较差，价格明显偏高
非常差，性价比极低
在您看来，一个优质的保险服务应具备哪些特点？（可多选）
理赔快速高效
客服专业耐心
产品保障全面
价格透明合理
购买流程便捷
售后服务周到
品牌信誉良好
其他
如果您有过理赔经历，请对理赔过程的整体效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，您遇到的最大困难或不满是什么？（若无经历，请根据想象或听闻选择）
材料要求复杂繁琐
审核周期过长
理赔金额与预期不符
客服沟通不顺畅
未遇到过困难/不清楚
您认为当前保险行业在保护消费者权益方面做得如何？
非常好，充分保障
比较好，基本有保障
一般，有待加强
比较差，存在不少问题
非常差，权益难以保障
不清楚
您在选择保险公司时，最看重哪些因素？（可多选）
公司品牌与信誉
产品性价比
亲友或口碑推荐
销售人员专业度
理赔服务口碑
公司财务实力
数字化服务体验
其他
您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、查询、理赔申请等）体验如何？
非常好，方便快捷
比较好，基本满足需求
一般，功能有待完善
比较差，操作不便
从未使用过
不适用
对于提升保险服务质量、改善消费者体验，您有什么具体的意见或建议？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？
是，有计划新增
是，有计划更换
否，暂无计划
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均收入（税前）大概属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露