您最近一次接触金融保险从业者（如理财顾问、保险代理人等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您接触的这位从业者主要提供哪类服务？
人寿/健康保险
财产保险
投资理财/基金
银行信贷
综合金融服务
请从1-5分评价该从业者的专业知识和业务熟练度（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该从业者在沟通中解释产品条款和风险的清晰度与耐心程度（1分=非常不清晰/不耐烦，5分=非常清晰/耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该从业者根据您的实际需求提供解决方案的匹配度（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该从业者是否主动、全面地告知了您相关的费用、潜在风险及免责条款？
是，非常全面
是，但不够详细
否，没有主动告知
我不确定
在服务过程中，您感觉该从业者是以您的利益为先，还是以销售业绩为先？
明显以客户利益为先
基本平衡，但能感受到销售压力
感觉以销售业绩为先
难以判断
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位金融保险从业者？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一位优秀的金融保险从业者最应具备哪些特质？
专业知识扎实
诚信可靠，不误导客户
沟通表达清晰易懂
善于分析客户需求
售后服务及时周到
有责任心，长期跟进
您认为当前金融保险从业者群体在服务质量上最普遍的问题是什么？
过度推销，急功近利
专业知识不足
对条款和风险解释不清
售后服务缺失
信息不透明，存在误导
其他
如果未来有需要，您是否愿意再次联系同一位从业者？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他人
不太愿意
绝对不会
请描述一次您遇到的、让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的金融保险服务经历。
您主要通过什么渠道了解或接触到金融保险从业者？
亲友推荐
银行/保险公司网点
线上平台/社交媒体
电话营销
社区/单位活动
其他
您认为哪些措施最能有效提升金融保险从业者的整体服务质量？（请选择最重要的一项）
加强行业监管与违规处罚
建立更完善的客户评价与公示体系
强化从业人员的持续教育与资质认证
推动保险公司改革佣金考核制度，减少销售压力
提升行业准入门槛
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
对于金融保险行业的健康发展以及从业者服务质量的提升，您还有什么其他的意见或建议？