您是我司的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
投资理财/年金客户
已退保/不再续保客户
您与我司的业务往来时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合而言，您有多大可能将我司推荐给您的亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为我司的整体服务质量（如投保、理赔、咨询等环节的便捷性与专业性）打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理业务时，您是否清楚我司收集您个人信息的目的和用途？
您通常通过哪些渠道了解我司的个人信息保护政策？（可多选）
保险合同/条款
公司官网/APP
销售人员/客服告知
短信/邮件通知
从未关注过
您认为我司在收集、使用您的个人信息前，是否充分征得了您的同意？
您是否曾收到过我司关于个人信息处理（如使用目的变更、数据共享等）的明确通知？
是，且内容清晰易懂
是，但内容不易理解
否，从未收到
不确定
您对我司保护您个人信息安全（如防止泄露、篡改、丢失）的能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您最关注哪些个人信息的安全保护？（可多选）
身份证号、银行卡号等身份信息
健康状况、病历等敏感信息
家庭住址、联系方式
财产状况、收入信息
生物识别信息（如人脸、指纹）
您是否曾向我司提出过查询、更正或删除个人信息的请求？
是，且处理迅速满意
是，但处理过程繁琐/结果不满意
否，但知道有这项权利
否，不知道有这项权利
您是否曾因个人信息保护问题（如信息泄露风险、过度收集等）对我司产生过担忧或投诉？
是，曾正式投诉
是，有过担忧但未投诉
否，从未有过
请为我司在个人信息保护方面的透明度（如政策告知、使用说明等）打分（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的销售人员或客服人员在处理您个人信息时是否专业、谨慎？
非常专业谨慎
比较专业谨慎
一般
不够专业谨慎
非常不专业
您希望我司在个人信息保护方面加强哪些工作？（可多选）
更清晰易懂的隐私政策说明
更便捷的个人信息查询与更正渠道
更严格的内外部数据访问控制
更频繁的安全防护措施告知
定期提供个人信息保护知识普及
与您了解的其他金融机构相比，您认为我司在个人信息保护方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他机构情况
对于我司如何更好地平衡服务便捷性与个人信息保护，您有何具体建议？
未来，您是否愿意继续选择我司作为您的金融保险服务提供商？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我司整体服务或个人信息保护的其他意见或期望（选填）