您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的最主要保险类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产/家庭保险
养老保险/年金
投资型保险
其他
目前没有持有任何保险
您通常通过哪些渠道了解或接触金融保险产品的信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务等）
保险代理人/经纪人
银行网点
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
线下广告（如地铁、楼宇广告）
其他
您最近一次购买或咨询保险产品，主要使用的是线上还是线下渠道？
完全线上（如官网、APP、第三方平台）
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
完全线下（如代理人、银行网点）
您对线上购买保险的便利性（如随时随地、流程快捷）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买保险时，产品信息透明度和可比性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买保险时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品价格/性价比
产品条款清晰易懂
用户评价/口碑
平台/品牌信誉
在线客服响应速度
投保流程的简便性
信息安全与隐私保护
其他
您对线下渠道（如代理人、银行）购买保险时，获得专业讲解和个性化服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下渠道购买保险时，您最看重哪些方面？（可多选）
销售人员的专业度和诚信
服务的面对面沟通与信任感
能够获得更详细的产品解释和方案定制
后续理赔等服务的便捷性
品牌实体网点的可靠性
其他
当您需要购买一份相对复杂（如重疾险、年金险）的保险产品时，您更倾向于选择哪种方式？
倾向于线上研究，但最终通过线下渠道购买
倾向于线上研究，并最终在线上完成购买
倾向于直接咨询线下专业人士
不确定/没有明显倾向
您认为线上渠道在哪个环节最需要改进？
产品信息展示与解释
智能客服/人工客服的专业性
核保与健康告知流程
理赔服务的线上化便捷度
用户信任建立
其他
您认为线下渠道在哪个环节最需要改进？
销售人员的专业素养与道德规范
服务流程的透明度
产品选择的多样性
服务的响应速度
价格竞争力
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道（如专业代理人）购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望在购买保险时，享受到哪些线上线下融合的服务？（可多选）
线上初步了解与比价，线下深度咨询与签约
线下获取建议，线上完成便捷投保与支付
线上购买，线下提供定期的保单检视与咨询服务
通过线上平台预约线下专家服务
其他
总体而言，您对未来金融保险服务的渠道发展有何看法？
线上将完全取代线下
线上线下深度融合，互为补充
线下专业服务仍将占据核心地位
渠道将更加多元化，难以预测
没有明确看法
请分享一次您通过线上或线下渠道购买保险的特别经历（正面或负面均可），或对保险服务渠道的其他建议。