您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，持有并使用
是，持有但很少使用
否，但计划购买
否，且无计划购买
您主要通过哪些社交媒体平台获取金融保险相关的信息？（可多选）
微信（公众号/朋友圈）
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
知乎
Bilibili
专业财经论坛/网站（如雪球）
其他
您平均每周在社交媒体上浏览或搜索金融保险相关内容的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少，每月几次
几乎从不
您最关注哪类金融保险相关的社交媒体内容？（可多选）
产品评测与对比
投保/理赔经验分享
行业新闻与政策解读
理财知识科普
公司品牌活动/广告
负面新闻或投诉曝光
专家/大V观点
其他
当您看到一条关于某金融保险产品的正面分享（如好评、成功理赔案例）时，您通常会？
完全相信，会考虑购买
基本相信，会进一步了解
半信半疑，持观望态度
不太相信，怀疑是广告
完全不信，直接忽略
当您看到一条关于某金融保险公司的负面舆情（如投诉、纠纷报道）时，您通常会？
非常警惕，可能放弃选择该公司
比较在意，会多方查证
略有影响，但会综合判断
不太在意，认为是个案
完全不在意
您是否曾在社交媒体上主动分享或讨论过金融保险相关的内容？
是，经常分享
是，偶尔分享
否，但评论或转发过
否，从未参与
如果您曾分享过，主要分享的内容类型是？（可多选）
自己购买/使用产品的体验
转发觉得有用的科普文章
参与品牌抽奖/互动活动
吐槽或投诉不良体验
推荐给朋友或家人
其他
您在分享或讨论金融保险内容时，最主要的动机或目的是？
记录个人经历
帮助他人避坑或选择
寻求建议或解答疑惑
表达不满以期解决问题
参与活动获取奖励
纯粹跟风/娱乐
其他
总体而言，您认为当前社交媒体上关于金融保险信息的可信度如何？（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体上的讨论和舆情，对您选择金融保险产品/公司的影响程度是？
影响非常大，是主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，作为辅助参考
影响很小，几乎不参考
完全没有影响
您希望金融机构/保险公司在社交媒体上如何更好地与用户互动？（可多选）
及时、专业地解答用户疑问
透明公开地处理投诉与纠纷
发布更多实用、易懂的科普内容
举办有趣的线上互动活动
邀请真实用户分享正面案例
建立用户社群进行深度交流
其他
如果一家保险公司积极、诚恳地在社交媒体上回应负面舆情并改进，这会提升您对其的好感度吗？
会，大幅提升
会，小幅提升
不一定，看实际改进效果
不会，印象已受损
说不清
请分享一次您印象最深刻的、在社交媒体上看到或参与的关于金融保险的讨论（可以是正面或负面）。
未来，您是否愿意更多地参与金融保险相关的社交分享或讨论？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于金融机构/保险公司在社交媒体上的舆情监测与形象管理，您还有哪些意见或建议？