您目前是否持有或使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
广告（线上/线下）
其他
您平均多久会主动查看一次您所持有的保险产品的保障内容、收益或账户信息？
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎不查看
总体而言，您对当前使用的金融保险产品的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在APP或网站上进行哪些操作？（可多选）
查看保单信息
续保/缴费
申请理赔
查询理赔进度
了解新产品/活动
咨询客服
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在过去一年中，您是否曾因保险相关问题（如理赔、咨询、投诉）联系过保险公司？
您对保险公司处理您上次咨询或投诉的响应速度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司处理您上次咨询或投诉的解决方案满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注金融保险相关的资讯或舆情（如行业新闻、产品评测、用户投诉等）的频率是？
每天都会关注
每周关注几次
每月关注几次
偶尔看到才会关注
从不关注
您通常通过哪些渠道关注金融保险舆情？（可多选）
新闻客户端
社交媒体（微博、抖音等）
专业财经网站/论坛
亲友同事讨论
保险公司官方发布
其他
当您在网络上看到关于某家保险公司的负面新闻或评论时，这会如何影响您对该公司的看法？
影响很大，会重新考虑是否购买/续保
有一定影响，会更加谨慎
影响较小，会结合其他信息判断
几乎没有影响，我更相信自己的体验
说不清
您认为当前金融保险行业在哪些方面最需要改进？
产品条款清晰易懂
理赔流程便捷高效
销售误导现象
客户服务质量
产品价格/性价比
数字化服务体验
其他
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）保险服务体验，并简要说明原因。
未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整（如退保、转换）
否，维持现状
不确定
如果您计划新增配置，可能会考虑哪些类型的保险？（可多选）
健康险（重疾/医疗）
寿险
意外险
财产险（车险/家财险）
储蓄/理财型保险
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露