您目前在金融保险行业从事的岗位类型是？
销售/代理人
客户服务/运营
核保/理赔
精算/风控
投资/资产管理
信息技术/产品
合规/法务
中后台管理
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前行业快速发展对您个人技能提升的压力如何？
压力非常大，亟需学习
压力较大，需要持续学习
有一定压力，但能跟上
压力较小，现有技能足够
没有压力
您认为以下哪些技能领域是目前最需要提升的？（请选择最急需的3-5项）
数字化营销与客户获取
复杂保险产品理解与配置
金融科技工具应用（如AI、大数据）
客户关系管理与深度服务
资产配置与财富规划
合规风控与反洗钱
数据分析与决策支持
沟通与谈判技巧
团队管理与领导力
跨领域知识（如法律、税务、健康）
其他
您对目前公司/机构提供的内部培训资源（如课程、讲师、资料）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式获取技能提升？（可多选）
公司内部系统培训
外部专业机构认证课程
在线学习平台（如慕课、行业平台）
行业研讨会/沙龙/峰会
同行交流与导师制
阅读专业书籍与报告
自主学习与实践摸索
其他
在参加外部培训时，您最看重的因素是？
培训内容的实用性与前沿性
讲师的行业经验与声誉
课程价格与性价比
培训机构的品牌与认证效力
学习时间与地点的灵活性
后续的社群支持与资源
您有多大可能向同事或同行推荐您最近一次参加过的、有价值的培训或学习项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前阻碍您技能提升的主要障碍是什么？
工作繁忙，缺乏学习时间
培训费用高昂
难以找到高质量、针对性的课程
学习效果难以评估和转化
缺乏明确的学习路径和规划
个人学习动力不足
其他
您对当前行业整体服务质量（如产品透明度、理赔效率、咨询服务等）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量，最需要从哪些方面入手？（可多选）
提升从业人员专业素养
优化服务流程与效率
加强科技应用与系统支持
强化合规与诚信经营
改善客户沟通与体验设计
提供更个性化、综合化的解决方案
加强售后服务与关系维护
其他
您认为金融科技（如智能投顾、线上理赔）对提升服务质量的作用如何？
作用巨大，是核心驱动力
作用较大，是重要辅助
作用一般，需与传统结合
作用有限，仍需人工主导
不清楚
在提升客户服务质量方面，您遇到的最具挑战性的具体问题是什么？
您认为未来1-2年，行业对哪一类复合型人才（兼具多种技能）的需求会最迫切？
“保险+科技”人才
“保险+健康/养老”人才
“保险+法律/税务”人才
“保险+投资/资产管理”人才
“销售+服务+管理”全能型人才
其他
对于行业组织、培训机构或您所在公司，在支持员工技能提升方面，您最希望提出的一条建议是什么？
您对自己未来在金融保险行业的职业发展前景信心如何？（1-5分，1分非常没信心，5分非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与由行业或专业机构组织的、免费的技能分享或互助学习活动？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意