您最近一次使用或接触本金融保险社区服务（如线上平台、线下活动、客户群等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道使用我们的社区服务？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下社区活动/讲座
客户专属微信群/QQ群
电话客服
整体而言，您对我们金融保险社区服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的金融保险社区服务推荐给您的朋友或同事？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您认为我们社区提供的信息（如保险知识、理财技巧、政策解读等）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
您对我们社区服务人员的专业水平（如解答问题的能力、金融知识储备）评价如何？
您对我们社区服务的响应速度（如问题咨询回复、活动通知等）评价如何？
您主要使用我们社区服务的哪些功能或参与哪些活动？（可多选）
浏览金融/保险知识文章
参与线上问答/咨询
参加线下讲座/沙龙活动
使用社区内的计算工具（如保费测算）
在社区内与其他用户交流
领取优惠或参与抽奖活动
查看产品介绍与对比
您认为我们社区服务的界面设计或活动流程是否清晰、易于操作？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您觉得通过参与社区服务，对您理解金融保险产品或做出相关决策的帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为我们社区服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
信息内容质量高
服务人员专业热情
活动形式丰富有趣
互动氛围友好
能解决实际问题
提供了有价值的优惠或福利
您希望我们未来在社区服务中增加或强化哪些方面？（可多选）
更多专家直播/在线答疑
更丰富的线下互动活动
更个性化的内容推荐
更便捷的线上操作工具（如智能客服）
更活跃的用户交流板块
更多与产品相关的实用福利
更快的投诉与建议反馈通道
与其他同类金融机构的社区服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
基于目前的体验，您未来继续使用我们社区服务的意愿如何？
请留下您对我们金融保险社区服务最具体的一条改进建议：