您是否使用过本社区内提供的金融或保险相关服务（如理财咨询、保险办理、金融知识讲座等）？
您主要通过哪些渠道了解到本社区的金融保险服务？（可多选）
社区宣传栏/公告
社区微信群/公众号
物业人员推荐
邻居/朋友介绍
线下服务点/活动
其他
请对您所接触过的社区金融保险服务的整体便利性（如地理位置、服务时间等）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区提供的金融保险服务在多大程度上满足了您的需求？
基于您的体验，您有多大可能向您的亲友推荐使用本社区的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本社区金融保险服务最值得肯定的方面有哪些？（可多选）
服务人员专业、热情
产品/服务种类丰富
办理流程便捷高效
价格/费率透明合理
售后服务有保障
活动/讲座内容实用
请对服务人员的专业能力和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区金融保险服务的收费标准是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您希望未来社区能增加或强化哪些类型的金融保险服务？（可多选）
老年人专属理财/养老保险
家庭财产保险（如家财险、宠物险）
儿童教育金/成长保险规划
便捷的线上投保/理赔服务
防范金融诈骗知识普及
个人信用管理咨询
其他
您最近一次使用社区金融保险服务时，最让您满意或印象深刻的经历是什么？
与本社区外的其他金融机构（如银行网点、保险公司）相比，您认为本社区服务的优势主要体现在？
地理位置近，非常方便
服务更亲切、有信任感
产品更贴合社区居民需求
流程更简单快捷
无明显优势
请对社区金融保险服务的环境与设施（如服务点整洁度、设备齐全度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因选择或考虑使用社区金融保险服务？（可多选）
方便，就在家门口
信任社区背书
服务人员熟悉可靠
有优惠活动或专属产品
办理流程简单
应急或临时需要
当您遇到金融保险相关问题时，您会优先考虑向谁咨询？
社区服务点
熟悉的银行/保险代理人
家人/朋友
上网搜索
不咨询，自行处理
对于改进本社区的金融保险服务，您有什么具体的意见或建议？
您认为“社区金融保险服务”这一品牌在您心中的形象更接近于以下哪一种？
值得信赖的邻里帮手
方便快捷的服务窗口
基础简单的便民服务
尚不明确，有待观察
其他
请对社区金融保险相关活动（如讲座、咨询会）的频率和质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区组织的金融保险知识分享或体验活动？
您认为社区在推广金融保险服务时，哪些方式最有效？（可多选）
成功案例/居民口碑分享
线下体验活动/开放日
发放实用的宣传手册
微信群定期知识科普
与社区其他活动（如节日庆典）结合
综合考虑所有因素，您对本社区金融保险服务的整体满意度如何？
如果用一句话来形容您对本社区金融保险服务的感受或期望，您会说什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上