您接触或使用我公司社区服务的频率是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
首次接触
请您对社区服务的整体便利性（如服务地点、时间、预约流程等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或使用我们的社区服务？（可多选）
社区线下活动/讲座
线上平台/APP
客服热线
合作机构/社区中心
亲友推荐
其他
服务人员（如客户经理、理财顾问、客服）的专业知识水平如何？
非常专业，能清晰解答
比较专业，基本能解答
一般，有待提升
不够专业，经常无法解答
服务人员的服务态度和沟通方式如何？
非常热情、耐心、易于沟通
比较热情、沟通顺畅
态度一般，沟通效率不高
态度冷淡，沟通困难
请您对社区服务解决您实际问题的有效性进行评分（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或邻居推荐我们的社区服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的社区服务在哪些方面最值得肯定？或有哪些让您印象深刻的瞬间？
您认为我们的社区服务目前最需要改进的方面是什么？请提出具体建议。
（员工作答）您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
（员工作答）您目前的岗位类别是？
前线服务/销售
运营支持
技术/研发
管理岗位
行政后勤
（员工作答）您对目前的工作内容与岗位匹配度的满意度如何？
非常满意，充分发挥所长
比较满意，基本匹配
一般，部分工作不匹配
不满意，与预期差距较大
（员工作答）请您对公司的培训与发展机会进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（员工作答）您认为公司目前提供的哪些福利或支持对您最有价值？（可多选）
有竞争力的薪酬
完善的社保与商业保险
培训与晋升体系
团队氛围与同事关系
工作弹性与平衡
员工关怀项目（如体检、活动）
其他
（员工作答）您对团队内部的沟通与协作效率是否满意？
非常满意，沟通顺畅高效
比较满意，偶有障碍
一般，沟通成本较高
不满意，沟通不畅影响工作
（员工作答）您有多大可能向朋友推荐来我公司工作？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
（员工作答）请您对直属上级的领导与管理方式满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（员工作答）综合考虑，您对在公司工作的整体满意度如何？
（员工作答）为了提升员工满意度和留任意愿，您认为公司最迫切需要采取的一项改进措施是什么？
基于您的整体体验，您认为我公司在履行社会责任、服务社区方面的表现如何？
行业标杆，贡献突出
表现良好，符合预期
表现一般，有待加强
不太了解
您希望未来我们增加或强化哪些类型的社区服务？（可多选）
金融知识普及讲座
防诈骗/消费者权益保护宣传
健康养老规划咨询
家庭财产保险规划
青少年财商教育
社区公益志愿服务
其他
对于我们提供的金融保险产品或服务，您是否有任何其他意见或建议？