您在过去一年中,进行过多少次旅游出行(包括国内和国外)?
您通常通过哪些渠道预订旅游产品(如机票、酒店、行程)?
在线旅行社(OTA,如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社门店
旅游比价平台
社交媒体/直播带货
企业/团体统一预订
其他
您通常在出行前会主动考虑或购买旅游相关的保险产品吗?
如果您购买旅游保险,主要考虑保障哪些方面?(可多选)
行程取消/中断
意外伤害及医疗
行李延误/丢失
个人财物损失/盗抢
航班延误/取消
紧急医疗运送
个人责任(如对第三方造成伤害)
其他
您更倾向于购买哪种形式的旅游保险?
单次旅行保险
年度/多次旅行保险
信用卡/支付平台附赠的保险
与旅游产品(机票、酒店)捆绑销售的保险
不确定
请对您过往购买或体验过的旅游保险产品的理赔便捷性进行评分。(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的旅游保险产品,在哪些方面最需要改进或创新?
您是否了解或使用过与旅游相关的金融产品,如旅游分期付款、旅游储蓄计划、旅行支票等?
非常了解并使用过
了解一些但未使用
听说过但不了解
完全不了解
在预订高额旅游产品(如长途旅行、奢华游)时,哪些金融支付或保障方式对您更有吸引力?(可多选)
免息分期付款
先行赔付保障(如未成行可退款)
价格保护(预订后降价可补差)
高额旅行保险捆绑
专属客服/纠纷调解服务
其他
您认为“金融科技”(如移动支付、区块链、大数据)对提升旅游保险体验有多大帮助?
帮助非常大,能显著提升购买、理赔等全流程体验
有一定帮助,主要在便捷支付和个性化推荐方面
帮助有限,核心的保险条款和信任问题仍需解决
没有帮助,甚至可能带来新的风险
不清楚
综合考虑产品、价格、服务,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的/最了解的旅游保险品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您更关注哪些新兴旅游趋势相关的保险或金融服务需求?(可多选)
自驾游/露营的车辆与人身保障
户外运动(如滑雪、潜水、登山)专项保险
研学/游学旅行的学业与安全保险
康养/医疗旅行的健康管理服务
数字游民/旅居的长期保障方案
碳中和/可持续旅行的碳积分或保险
其他
您是否愿意为了获得更全面的旅行保障或更好的金融服务,而支付比基础产品更高的费用?
对于金融、保险与旅游出行的深度融合(如一站式平台),您最期待获得怎样的服务或体验?
您认为,保险公司或金融机构与旅游平台(如携程、航司)进行深度合作,对消费者利大于弊还是弊大于利?
利远大于弊
利略大于弊
利弊相当
弊略大于利
弊远大于利
您主要通过哪些渠道获取旅游保险或旅游金融产品的信息?(可多选)
旅游预订平台
保险公司官网/APP
银行/信用卡中心
社交媒体(微信、微博、小红书等)
亲友推荐
线下广告/代理人
其他
请对当前市场上旅游保险产品的条款清晰度和易懂性进行评分。(1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均收入(人民币)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上