您是否购买过或使用过金融保险产品（如银行储蓄/理财、人寿保险、财产保险等）？
是，购买并使用过
是，购买过但未使用过
否，从未购买或使用过
您对金融保险行业整体履行社会责任（如保护消费者权益、支持公益、环保等）的印象如何？
非常积极
比较积极
一般
比较消极
非常消极
不了解
请为您最常接触的金融保险机构在“保护客户个人信息安全”方面的表现打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构在履行社会责任时，以下哪些方面最为重要？（可多选）
提供公平、透明的产品与服务
保护消费者个人信息与资金安全
积极投身社会公益与慈善事业
践行绿色金融与可持续发展
支持小微企业与社会就业
诚实守信，杜绝销售误导
您认为金融保险机构在销售产品时，对产品风险、条款的告知是否充分？
非常充分，清晰易懂
比较充分，基本能理解
一般，部分内容模糊
不太充分，难以理解
非常不充分，存在误导
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最熟悉的金融保险机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您遇到问题需要咨询或投诉时，该机构的服务热线、在线客服等渠道的响应速度与态度如何？
非常迅速且态度友好
比较迅速，态度尚可
响应较慢或态度一般
响应迟缓且态度不佳
未曾使用过
请为您最常接触的金融保险机构在“理赔或业务办理效率”方面的表现打分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息？（可多选）
机构官方网站/年报
新闻媒体报道
社交媒体平台
线下宣传活动
亲友同事介绍
从未关注过
金融保险机构的社会责任表现（如良好的公益形象）是否会影响您对其产品或服务的选择？
影响很大，是重要考虑因素
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
不确定
您认为当前金融保险机构在服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
您认为金融保险行业在普及金融知识、提升公众风险意识方面做得如何？
做得非常好，形式多样且有效
做得比较好，有一定效果
做得一般，效果有限
做得不太好，流于形式
做得非常差，几乎看不到
您对金融保险机构提供的电子化服务（如手机APP、网上营业厅等）的便捷性与安全性满意吗？
您希望金融保险机构在履行社会责任方面加强哪些工作？（可多选）
更透明地披露社会责任报告
开展更多贴近民生的公益项目
加强对特殊群体（如老年人、残障人士）的服务
在产品设计中更多融入环保、普惠理念
建立更畅通的消费者反馈与投诉渠道
总体而言，您对过去一年接触的金融保险服务质量感到满意吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员
个体/自由职业者
退休人员
其他