您所在的行业或领域是？
金融/保险行业从业者
科技/互联网行业从业者
其他行业从业者
学生/研究人员
其他
您是否使用过金融或保险领域的人工智能服务（如智能投顾、AI客服、智能核保、理赔自动化等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解过
否，完全不了解
总体而言，您对金融保险行业应用人工智能技术持何种态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在金融保险行业最能有效提升哪方面的体验？
服务效率与响应速度
个性化推荐与服务
风险控制与安全性
成本降低与费用优化
信息透明度
其他
您曾接触或使用过以下哪些金融保险AI服务？（可多选）
智能客服/在线问答机器人
智能投顾/理财建议
自动化核保与风险评估
智能理赔处理
反欺诈与风控系统
个性化保险产品推荐
其他
均未使用过
从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用AI驱动的金融保险服务？
在使用AI金融服务时，您最看重哪个因素？
决策的准确性与可靠性
操作的便捷性与界面友好度
数据隐私与安全保障
服务的性价比
解释的清晰度与透明度
您认为当前金融保险AI服务的易用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前AI金融保险服务在保护用户数据隐私和安全方面的表现满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当AI服务出现错误或无法理解您的需求时，您通常如何应对？
转而寻求人工客服帮助
尝试换一种方式提问
放弃使用，寻找其他替代服务
耐心等待系统更新或修复
其他
您认为目前金融保险AI服务存在哪些主要不足？（可多选）
缺乏人性化沟通，无法处理复杂情感
决策逻辑不透明，像“黑箱”
对复杂或特殊情况处理能力差
存在数据偏见或算法歧视风险
过度依赖可能导致个人金融能力退化
技术故障或响应不稳定
其他
您更倾向于AI与人工服务以何种方式结合？
完全由AI主导，人工仅处理极端情况
AI处理标准化流程，人工处理复杂个性化需求
人工主导，AI作为辅助工具提供信息
视具体业务类型而定
不确定
您对AI在提供个性化金融建议或保险方案方面的能力有信心吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来AI在金融保险领域优先发展哪些功能？（可多选）
更自然流畅的语音及多轮对话交互
更深度的财务健康分析与规划
更精准的动态保费定价与风险预测
更智能的欺诈实时侦测与拦截
更完善的金融知识普及与教育
更无缝的跨平台、跨业务协同
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于金融保险行业人工智能的发展与应用，您还有哪些具体的意见、建议或担忧？