您目前是否使用过任何与人工智能相关的金融或保险服务？（例如：智能客服、AI风险评估、智能投顾、自动化理赔等）
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
不确定是否使用过
总体而言，您对人工智能技术在金融保险行业的应用持什么态度？
非常积极，认为能带来巨大便利
比较积极，但有一定顾虑
中立，观望态度
比较消极，担心潜在风险
非常消极，不信任此类技术
在以下金融保险服务中，您认为哪些领域最需要引入人工智能技术？（可多选）
风险评估与信用评分
个性化保险产品推荐
智能客服与在线咨询
欺诈检测与安全防护
自动化理赔处理
投资理财建议与规划
客户服务效率提升
其他
您认为人工智能在提升金融保险服务效率方面的潜力有多大？(1分表示潜力很小，5分表示潜力巨大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用AI金融服务时，您最关心哪方面的表现？
处理速度和效率
决策的准确性和公平性
数据隐私和安全保护
服务的透明度和可解释性
人性化交互体验
您对人工智能处理您的金融或保险事务（如评估风险、审批贷款/保单）的信任程度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果AI客服与人工客服同时存在，您在遇到复杂问题时更倾向于选择？
优先尝试AI客服
直接寻求人工客服
视具体情况而定
您对AI在金融保险领域应用的主要担忧有哪些？（可多选）
数据泄露与隐私安全
算法偏见或决策不公
技术故障或系统错误
缺乏人情味和情感沟通
导致人工岗位减少
责任归属不清晰
其他
您认为金融机构在使用AI时，对用户的数据隐私保护责任应如何？
应承担最高级别的责任和义务
承担主要责任，但用户也需注意
责任应由用户和技术提供方共担
不太确定
您认为监管机构对金融保险AI应用的监管力度应该如何？(1分表示应完全放任，5分表示应严格监管)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更便捷、更个性化的服务，而向金融机构提供更多个人数据供AI分析？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道了解和学习金融保险AI服务的相关知识？（可多选）
金融机构官方App/网站
社交媒体平台
新闻媒体和专业报道
行业专家讲座或课程
朋友或家人推荐
不太关心，顺其自然
其他
如果一项AI驱动的保险产品能显著降低保费，但需要持续监控您的健康或行为数据，您的接受度如何？
完全可以接受
比较能接受，但有条件
中立，需要更多信息
比较难以接受
完全不能接受
对于未来金融保险行业的人工智能发展，您最期待看到的一项创新或改进是什么？
您的年龄段属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有或使用过以下金融保险产品？（可多选，此题请按单选逻辑选择最符合的一项）
仅使用基础银行服务（储蓄卡等）
使用信用卡、消费贷款等
购买过人寿、健康、财产等保险
进行过股票、基金等投资理财
以上多项都有涉及
您对科技新事物的接受程度如何？
科技先锋，乐于尝试最新产品
早期采纳者，对新事物感兴趣
跟随大众，等成熟后再用
比较保守，除非必要不轻易尝试
抵触新技术，偏爱传统方式