请问您目前是否使用过任何金融或保险类服务（如银行APP、保险APP、在线理财平台等）？
您对人工智能（AI）在金融保险领域的应用，总体上的了解程度如何？
您认为人工智能技术对提升金融保险服务的效率和质量有多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
在以下金融保险服务场景中，您接触过或听说过哪些应用了人工智能技术？（可多选）
智能客服/在线机器人咨询
个性化保险方案推荐
智能风险评估与信用评分
自动化投资理财顾问
智能核保与理赔处理
反欺诈监测
以上均未接触或听说
当您遇到金融或保险问题时，您更倾向于首先通过哪种方式寻求帮助？
人工客服（电话或线下）
智能客服/在线机器人
官方网站/APP的帮助中心
自行搜索网络信息
咨询亲友
请对您使用过的智能客服（如在线机器人）的解答准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的智能客服（如在线机器人）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意让人工智能系统根据您的数据（如消费习惯、健康状况等）为您推荐个性化的保险产品？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于人工智能进行个性化推荐，您主要有哪些顾虑？（可多选）
数据隐私与安全
推荐不准确或不符合需求
缺乏人情味和情感理解
算法可能存在偏见
担心被过度营销
没有顾虑
在理赔环节，如果人工智能系统能实现快速自动审核与赔付，您对此的信任度如何？
完全信任
比较信任，但希望有人工复核
一般，半信半疑
不太信任
完全不信任
您认为人工智能在金融保险领域最大的潜在风险是什么？
数据泄露与隐私安全
算法决策不透明（“黑箱”问题）
导致大量人工岗位被替代
技术故障或误判带来的损失
加剧数字鸿沟，服务不均衡
您认为未来5年内，人工智能会在多大程度上改变您获取金融保险服务的方式？
总体而言，您对人工智能在金融保险领域的发展持何种态度？
非常乐观和支持
比较乐观
中立观望
比较担忧
非常担忧和反对
对于金融保险机构更好地应用人工智能技术来服务用户，您有什么具体的建议或期望？