您目前与金融保险行业的主要关联身份是？
金融/保险行业从业者
金融/保险产品或服务的使用者（客户）
金融/保险相关领域的研究者/学生
对金融/保险行业保持关注的普通公众
您认为当前金融保险行业的整体数字化水平如何？
非常落后，大部分业务仍依赖线下和人工
比较落后，仅部分环节实现数字化
处于行业平均水平，正在稳步推进
比较先进，数字化已覆盖大部分核心业务
非常先进，已全面实现智能化与数据驱动
在您看来，金融保险机构数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）
业务流程线上化（如在线投保、理赔）
客户服务智能化（如智能客服、AI顾问）
数据管理与分析（如大数据风控、精准营销）
产品创新（如基于场景的定制化保险）
内部运营与管理效率提升
开放平台与生态合作
作为客户，您最常通过哪种渠道使用或了解金融保险服务？
手机APP/小程序
官方网站/网页端
线下网点/代理人
电话客服
第三方平台（如支付宝、微信生态）
综合考虑便捷性、安全性、体验感等因素，您有多大意愿向亲友推荐您使用过的数字化金融保险服务？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）
您认为数字化渠道（如APP、网站）办理金融保险业务，相比传统线下渠道，最主要的优势是什么？
便捷高效，随时随地可办理
流程透明，信息获取更容易
产品选择更丰富，便于比较
成本更低，费用更优惠
服务更个性化
在使用数字化金融保险服务时，您最关心或担忧的问题是？
个人信息与数据安全
操作的复杂性与易用性
线上服务的可靠性与稳定性
出现问题时缺乏人工协助
条款解释不清，理解困难
请对您最近一次使用某款金融保险APP或网站的总体体验满意度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的数字化金融保险平台，最应该具备以下哪些功能或特性？（可多选）
界面简洁，操作流畅易懂
功能全面，覆盖投保、查询、理赔全流程
智能客服响应迅速且准确
个性化产品推荐与风险提示
清晰展示产品条款与费用
强大的数据安全保障措施
便捷的社区互动或知识分享
您是否体验过基于人工智能（如AI核保、智能定损）或大数据（如个性化定价）的金融保险服务？
是，体验良好
是，但体验一般或存在疑虑
听说过，但未实际体验过
完全不了解
您如何看待金融保险机构与科技公司（如互联网平台、数据公司）的合作？
非常必要，能加速创新、提升效率
有一定价值，但需防范风险
持谨慎态度，担心数据安全和垄断问题
不看好，认为传统机构应独立发展
不了解/不关心
您认为未来3-5年，金融保险数字化转型将给普通消费者带来的最大影响是什么？
获得更便捷、低成本的服务
享受更个性化、定制化的产品
面临更复杂的数据隐私和安全挑战
部分人群可能因数字鸿沟被排除在外
行业竞争加剧，消费者选择更多
您主要通过哪些渠道获取关于金融保险数字化发展的信息？（可多选）
行业新闻/专业媒体
社交媒体（如微博、微信公众号）
金融机构官方宣传
朋友/同事推荐
学术报告/研究论文
很少主动关注
总体而言，您对金融保险行业的数字化转型持何种态度？
非常乐观，认为是必然趋势且利大于弊
谨慎乐观，支持但认为需要规范引导
中立，观望其实际效果
比较悲观，担忧其带来的风险
不关心
对于金融保险机构如何更好地推进数字化转型，以提升客户体验和行业口碑，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外