您是我们品牌的哪一类客户？
已购住宅业主
已购商业/办公物业业主
已购车位业主
潜在购房客户（曾到访或咨询）
租赁客户
其他
您购买/租赁我们品牌房产的主要原因是？
地段位置
品牌声誉与口碑
产品设计（户型、园林等）
物业服务承诺
价格与性价比
投资价值
其他
请从1-5分评价您对我们品牌整体形象的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向亲友或同事推荐我们品牌的房产或服务？
在购房/租房决策过程中，销售人员的专业性和服务态度如何？
非常专业，服务热情周到
比较专业，服务态度良好
一般，无明显感受
不够专业，服务有待改进
非常不专业，体验很差
您认为我们品牌在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
售前咨询与接待
销售流程透明规范
合同签署与手续办理
交付流程与验房服务
产品质量与建筑标准
社区园林与公共设施
物业服务响应速度
投诉处理与问题解决
请对您所经历的房屋交付/入住流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前为您服务的物业团队（客服、维修、安保、保洁等）响应是否及时？
非常及时，主动性强
比较及时，基本满足需求
一般，需要催促
响应较慢，效率不高
基本无响应
您主要通过哪些渠道了解我们品牌的信息或动态？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信公众号/视频号
销售人员/客户经理
业主社群/微信群
线下社区活动
朋友/家人推荐
房产媒体/广告
其他
您是否参与过我们品牌组织的社区活动（如节日庆典、业主沙龙、运动比赛等）？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有此类活动
请评价社区活动对增强您邻里关系与归属感的帮助程度（1分毫无帮助，5分帮助很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要投诉时，处理结果是否令您满意？
非常满意，问题得到圆满解决
基本满意，问题得到解决
一般，问题部分解决
不满意，问题未得到有效解决
从未投诉过
与我们品牌接触的整个过程中，您感受到的服务是否具有一致性？
从销售到物业，服务标准高度一致
大部分环节服务标准一致
不同部门/阶段服务差异明显
服务缺乏统一标准，体验割裂
未来若有新的购房或投资需求，您会优先考虑我们品牌的原因可能是？（可多选）
对现有产品/服务满意
信赖品牌实力与信誉
习惯了社区环境与邻里
认可品牌的升值潜力
有老客户专属优惠
暂无考虑，视情况而定
与市场上其他主要竞品品牌相比，您认为我们品牌的整体竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
明显落后
您认为我们品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
您是否愿意授权我们，在保护您隐私的前提下，将您的部分正面评价用于品牌宣传？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露