您在过去一年内，是否接触过房地产相关服务（如购房/租房咨询、看房、签约、物业服务等）？
是，作为买方/租客
是，作为卖方/出租方
是，作为咨询者/潜在客户
否
您主要接触的是哪一类房地产服务？
新房销售
二手房买卖
房屋租赁
物业管理
房产评估/咨询
其他
您是通过哪个渠道获取或接触该房地产服务的？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
线下房产中介门店
开发商/物业公司直营
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
其他
总体而言，您对本次接触的房地产服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所接触的这家房地产服务机构/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为服务人员在专业知识和能力方面的表现如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能满足需求
一般，部分问题解释不清
不专业，存在误导或错误信息
未接触服务人员
您认为服务人员在沟通态度和响应速度方面的表现如何？
非常热情，响应及时
比较积极，沟通顺畅
态度一般，响应较慢
态度冷淡，沟通困难
未接触服务人员
在服务过程中，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）
房源/服务信息的真实性
价格的透明度和合理性
服务流程的规范性
合同条款的清晰与公平
后续跟进与问题解决
服务人员的专业素养
线上平台/工具的易用性
线下服务环境的舒适度
您认为当前房地产服务在信息透明度方面（如价格、房源状况、交易流程等）做得如何？
非常透明，信息充分公开
比较透明，主要信息可获取
一般，部分关键信息模糊
不透明，存在信息不对称或隐瞒
不清楚
在交易或服务过程中，您是否遇到过不合理的收费或隐藏费用？
您通常通过哪些渠道了解或评价房地产服务机构/平台的口碑？（最多选3项）
线上用户评价/评分
亲友/同事的推荐
社交媒体讨论
新闻报道/行业报告
自身亲身体验
线下广告/宣传活动
很少关注
当您对服务有疑问或不满时，通常会采取哪种方式处理？
直接向服务人员/机构反馈
通过官方客服渠道投诉
在第三方平台发布评价
向相关监管部门投诉
向亲友倾诉但不采取正式行动
忍气吞声，不了了之
您认为房地产服务投诉或纠纷的解决效率如何？
效率很高，能快速解决
效率一般，需要一定时间
效率很低，过程漫长且困难
从未投诉过，不清楚
您对房地产服务行业的整体信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前房地产服务行业最需要改进的方面是哪些？（最多选3项）
提升服务人员专业水平
加强信息透明度
规范收费标准
优化服务流程与效率
完善投诉与售后机制
加强行业监管
提升数字化/线上服务体验
倡导诚信经营文化
未来，您更倾向于通过哪种主要方式获取房地产服务？
完全依赖线上平台
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下门店为主
完全依赖线下传统中介
直接联系开发商/物业
尚未决定
请简要描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的房地产服务经历。
对于提升房地产服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市