您最近一次接触或使用我们公司服务的场景是？
咨询新房项目
二手房买卖
房屋租赁
物业管理
其他服务
您与我们的合作状态是？
潜在客户（正在了解）
已签约客户
已成交客户
已结束合作的老客户
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您接触过的销售/客服人员的专业能力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的房源信息（真实性、全面性、更新及时性）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们线上平台（网站/APP）的易用性和信息查找体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们当前最需要改进的方面是？（可多选）
沟通效率与响应速度
交易流程的透明度
合同条款的清晰度
售后服务的跟进
线上平台的功能与体验
房源信息的质量
员工的专业知识
价格与费用的合理性
您通常通过哪种渠道了解我们的最新房源或动态？
公司官网/APP
微信公众号/小程序
第三方房产平台（如贝壳、安居客）
朋友/家人推荐
线下门店/广告
销售人员直接联系
您认为我们提供的看房服务体验如何？
非常方便高效
比较满意，但仍有提升空间
一般，流程繁琐
不太满意，体验较差
未使用过此项服务
您希望我们未来增加或加强哪些增值服务？（可多选）
更专业的金融贷款咨询
房屋装修/改造建议
搬家/家政服务对接
定期的房产市场分析报告
社区生活配套指南
老客户专属活动或优惠
法律咨询服务
请对整个交易流程（从咨询到签约完成）的顺畅度进行评分。（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，您觉得我们的信息传达是否清晰、无歧义？
非常清晰
基本清晰
一般，有时需要反复确认
不太清晰，容易产生误解
您未来是否有再次使用我们服务或推荐他人使用的意愿？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
为了给您提供更好的服务，您还有哪些具体的改进建议或期望？（例如：服务流程、产品设计、沟通方式等）
您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知或后续跟进？
电话
微信/企业微信
短信
电子邮件
APP内消息
请对我们处理您投诉或疑问的效率和结果满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”，如无相关经历请选“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的房地产服务商，最重要的特质是什么？（请选择最重要的3项）
诚信可靠
专业能力强
响应迅速
价格优势
服务贴心周到
资源丰富
科技体验好
品牌口碑佳
与我们合作后，您的整体期望是否得到了满足？
完全超出期望
基本符合期望
部分符合期望
未达到期望
如果请您用一句话总结对我们服务的印象，您会怎么说？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次参与调查的身份是？
购房者
卖房者
租房者
业主（物业管理相关）
其他