您最近一次接触房地产服务（如看房、咨询、购房/租房）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
超过3年
从未接触
您接触房地产服务的主要目的是什么？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房产投资咨询
其他
整体而言，您对最近一次接触的房地产服务（包括经纪人、平台、开发商等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您接触过的房地产服务方？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您接触房地产服务的过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
经纪人的专业能力与知识
经纪人的服务态度与响应速度
房源信息的真实性与丰富度
线上平台/APP的使用体验
交易流程的透明度与规范性
售后或租后服务
价格/费用合理性
均不满意
在您接触房地产服务的过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）
经纪人的专业能力与知识
经纪人的服务态度与响应速度
房源信息的真实性与丰富度
线上平台/APP的使用体验
交易流程的透明度与规范性
售后或租后服务
价格/费用合理性
其他
您认为房地产服务方提供的房源信息与实际情况的匹配度如何？
完全匹配，非常真实
基本匹配，有小出入
部分匹配，有明显夸大
完全不匹配，严重失实
不确定
在沟通过程中，房地产服务人员（如经纪人）是否能清晰、准确地解答您的疑问？
总是能，非常专业
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
您对房地产交易（或租赁）过程中的费用透明度和解释是否满意？
非常满意，完全透明
比较满意，基本清晰
一般，有些模糊
不太满意，不够透明
非常不满意，存在隐藏费用
如果未来有房地产需求，您会优先考虑通过哪种主要渠道寻找服务？
知名线上房产平台（如贝壳、链家APP）
线下品牌中介门店
开发商直接销售
朋友/熟人推荐
社交媒体/自媒体
其他
哪些因素会促使您主动向他人推荐某个房地产服务方？（可多选）
经纪人专业可靠，值得信赖
服务过程省心、高效
成功帮我找到了理想房源
价格/佣金有优势
售后保障完善，解决问题快
品牌口碑好
其他
哪些因素会阻止您推荐，甚至促使您劝阻他人使用某房地产服务？（可多选）
经纪人服务差、不专业
虚假房源或信息误导
交易流程不透明、有猫腻
收费不合理或有隐藏费用
售后无保障，出现问题无人管
沟通困难，响应慢
其他
您认为一个理想的房地产服务，最重要的核心价值是什么？
信息的绝对真实与透明
经纪人的高度专业与诚信
极致的服务体验与省心
高性价比（费用合理）
强大的资源与房源覆盖
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的房地产服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？
您是否愿意在未来接受我们关于房地产服务的进一步深度访谈？
（若上题选择“愿意”或“视情况而定”）请留下您的联系方式（手机/邮箱），我们将与您取得联系。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市