房地产社区服务满意度需求调研

尊敬的业主您好!为持续提升本社区服务质量与居住体验,特开展此次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的关键依据,问卷匿名填写,感谢您的支持与参与!
您在本社区的居住时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本社区的整体居住环境满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻等)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁维护,您认为哪些方面需要重点改进?
楼道清洁频率
垃圾清运及时性
绿化修剪与养护
公共设施(如座椅、灯具)维护
宠物粪便处理
其他
您对物业服务中心的响应速度和处理效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道与物业进行沟通或报事报修?
物业服务中心前台
电话热线
业主微信群/APP
张贴的公告栏
直接联系楼栋管家
其他
请对社区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、会所等)的完好程度与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的车辆(机动车与非机动车)停放管理现状如何?
井然有序,管理到位
基本有序,偶有乱象
比较混乱,管理不足
非常混乱,亟待整治
您希望社区未来增加或优化哪些类型的社区文化活动?
节日主题活动(如中秋、春节)
亲子教育活动
健康养生讲座
邻里集市/跳蚤市场
兴趣社团(如读书、舞蹈、球类)
其他
您对社区绿化景观的设计与养护效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您目前的居住体验,您有多大可能向亲友推荐本社区?(0-10分,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在节能环保(如垃圾分类引导、公共照明节能等)方面做得如何?
非常好,有明确引导且效果显著
比较好,有相关措施
一般,有待加强
较差,缺乏有效管理
在社区信息服务方面,您更关注哪些内容的及时发布与更新?
停水停电等紧急通知
物业费收缴及使用公示
社区活动预告
政策法规宣传
邻里互助信息
其他
您对楼栋管家或专属客服的服务态度与专业性评价如何?
非常专业,态度热情
比较专业,态度良好
一般
不够专业,态度有待改善
未接触过/不清楚
对于社区内饲养宠物的业主,您认为在文明养宠方面,物业应加强哪些管理或倡导?
    ____________
请对社区内电梯的运行稳定性、清洁状况及维护及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区的物业服务费标准,与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
略有不足
严重不匹配
您认为社区安全方面,除安保外,还有哪些隐患或需要加强的环节?
消防设施检查与维护
监控摄像头覆盖与清晰度
外来人员登记管理
电动车充电安全管理
高空抛物防范
其他
请描述一件最近发生的、让您感到满意或不满意的具体物业服务事例(可选填)。
    ____________
您对未来一年社区服务质量的提升是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
您最希望物业在接下来优先改善哪三个方面的工作?
环境卫生清洁
安保与秩序管理
公共设施维护
客服响应与沟通
社区文化活动
费用透明与公示
绿化养护
车辆管理
请留下您对提升本社区居住品质的任何其他宝贵意见或建议:
    ____________

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