请对社区整体环境卫生(如公共区域清洁、垃圾分类等)进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保与秩序管理(如门禁、巡逻、车辆管理等)进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共设施维护(如儿童游乐场、健身器材、楼道照明等)进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区绿化与景观养护进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪种主要渠道获取社区通知或公告?
业主微信群/QQ群
物业公告栏
物业管家/楼管员通知
物业官方APP/小程序
社区公众号
邻居转告
其他
当您需要向物业反馈问题或提出建议时,您更倾向于使用以下哪些渠道?(可多选)
直接前往物业服务中心
致电物业客服热线
通过物业管家/楼管员
在业主微信群内提出
使用物业官方APP/小程序报修/反馈
发送邮件至物业邮箱
填写纸质意见箱
其他
您认为目前物业服务中心的接待与响应速度如何?
非常迅速,及时响应
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓,经常无响应
对于您通过上述渠道反馈的问题,物业的解决效率与结果您是否满意?
非常满意,高效且彻底解决
比较满意,基本能解决
一般,有时能解决
不太满意,解决效率低或效果不佳
非常不满意,经常未解决
您希望物业在哪些服务方面可以增加线上办理或反馈的渠道?(可多选)
费用缴纳(物业费、水电费等)
报事报修
投诉与建议
访客预约/放行
车位申请/管理
社区活动报名
物品放行条申请
其他
请对物业组织的社区文化活动(如节日活动、邻里节等)的频率与质量进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
环境卫生
安保秩序
设施维护
绿化养护
客户服务响应
收费透明度
社区文化活动
邻里关系促进
其他
您是否愿意参与未来关于社区服务的线上或线下座谈会、业主代表会议?
对于提升本社区物业服务品质与沟通效率,您是否有其他具体的意见或建议?